Marketing Medical - Intre Wake-up call si Recall-ul medical :Brandmatic.ro

Recall-ul medical, activarea pacientilor vechi

“Nu te compara cu nimeni altcineva din lume. Daca o faci, te jignesti pe tine” – Bill Gates.

Am ales acest citat din dorinta de a stopa cumva perpetuarea aceluiasi gen de marketing medical pe piata din Romania. Este o dorinta similara cu aceea de a salva lumea, stiu asta o sa spuneti, dar vine un moment in viata fiecarui medic / antreprenor care ajunge in punctul critic 0 al business-ului, din multiple considerente.

Asta pentru ca a ales gresit, pe considerente nemasurate, a luat decizii neprobate, nevalidate, bazate pe instinct sau sub impulsul momentului, ajungand astfel in punctul  in care se gandeste daca sa concedieze jumatate din personal, sa vanda, sa inchida clinica, sa inchirieze sau chiar sa plece din tara.

Dezamagirea, frustrarea, ego-ul ranit, sunt doar cateva dintre sentimentele dure cu care multi intre antreprenori ajung sa se confrunte in anumite momente, atunci apare momentul de wake-up call, momentul de trezire si de constientizare a succesiunii de actiuni facute in mod nesabuit.

Copierea in mod voit sau nu a stilului de promovare al vecinului nu este nici pe departe in folosul tau, ca organizatie. Nu te compara cu nimeni pentru ca, prin definitie, fiecare este unic si are aceasta sansa de a transmite acelasi lucru / serviciu in maniera 100% proprie. Crede in autenticitatea ta, crede in suportul specialistilor in comunicare, management si marketing, documenteaza-ti fiecare pas, doreste-ti o strategie si analizeaza impreuna cu specialistii din domeniu, evolutia.

Aplica si urmeaza planul afacerii, ideologia companiei, securizeaza-ti echipa si clientela prin informare periodica, prin reincluderea lor in ciclul servicilor oferite, prin recall.

De ce crezi ca Ikea continua sa-si faca reclama, desi este un brand extrem de cunoscut? Cum isi recastiga clientii? Ce tip de recall crezi ca pune in practica? Intreaba un specialist, lasa un comentariu si hai sa dezbatem impreuna care este forma autentica si personalizata de promovare a brandului tau.

Training Front-Desk

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

 

Customer Service Stomatologie, Branding Marketing Medical, Brandmatic

10 atributii-cheie ale unui Customer Service eficient

Serviciul de Customer Service sau Customer Care este pus in slujba clientilor / pacientilor, este interfata si liantul dintre management, marketing si consumatorul / beneficiarul final.

De-a lungul timpului am intalnit organizatii care nici macar nu considerau necesar un astfel de post in interiorul companiei lor sau alte organizatii care nu antrenau corect personalul de Customer Service, lasand prea mult spatiu si putere de decizie acestui departament care “croia” in mod neprofitabil afacerii diverse actiuni, considerate, in mod gresit, a fi “cea mai buna decizie in momentul respectiv”.

In cei 8 ani de activitate in domeniul medical am creat multiple fise ale postului in acest sens, fise pe care le-am adaptat si personalizat fiecarei organizatii. M-am decis sa extrag principalele 10 atributii-cheie ale unui Customer Service eficient. Iata care sunt acestea:

  1. Interactioneaza si asculta activ nevoile / solicitarile clientilor venite pe toate canalele de comunicare, atat  online cat si offline, in vederea programarilor, identificarii problemelor, plagerilor, feedback-urilor de orice fel.
  2. Mentine standardele de calitate impuse de brand, pentru serviciile oferite clientilor / pacientilor, pastrand egalitatea in drepturi intre pacienti.
  3. Participa la toate sedintele medicale  si informeaza personalul medical despre nevoile, dorintele si preferintele fiecarui pacient.
  4. Se asigura ca toti pacientii primesc documentatia specifica inainte si dupa finalizarea oricarui tratament. Coordoneaza si se asigura ca pacientii isi desfasoara tratamentul pana la final, in deplina siguranta.
  5. Aplica sistemul de fidelizare pentru fiecare pacient calificat in acest program.
  6. Furnizeaza rapoarte de activitate catre management. Gestioneaza si redirectioneaza reclamatiile clientilor catre departamentele implicate. Informeaza pe toti cei implicati fara a crea distorsiuni in comunicare si fara afinitati catre anumiti membri ai echipei.
  7. Se asigura ca este in permanenta cunostinta de cauza asupra tuturor campaniilor media, ofertelor si ca poate prezenta toate aceste informatii pacientilor. Este principalul promoter pe plan local. Nu anuleaza sau ignora campaniile de marketing care sunt in derulare!
  8. Este la curent cu toate actiunile de CSR (campanii de responsabilizare sociala) din cadrul companiei si le comunica pacientilor, le ofera posibilitatea de a se implica activ.
  9. Ofera consultanta si vinde produsele (planurile de tratament) si serviciile disponibile. Prezinta beneficiile si caracteristicile produselor /serviciilor care corespund nevoii clientului, implicandu-se in toate etapele procesului de vanzare.
  10. Anticipeaza orice nevoie si coordoneaza intreaga echipa pentru o buna desfasurare a activitatii. Mentine o atitudine profesionala, pozitiva, optimista si empatica vizavi de echipa si pacienti.

Iti sunt de folos aceste informatii? Are nevoie departamentul receptiei impreuna cu personalul de Customer Service de un refresh, training si reorganizare?

Training Customer Service

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Studiu de caz: Problemele organizationale si pierderea pacientilor

De ce problemele din clinica nu trebuie sa se reverse asupra pacientilor?

Avem  spre analiza o clinica medicala foarte cunoscuta pe plan national, insa o situatie recenta ne-a  atras atentia si o luam drept exemplu.

(Scenariu real)  Pacienta s-a prezentat la programare, dar nu a fost lasata sa intre in cabinet deoarece  figura cu o restanta de plata (echivalentul a 10 euro). Pana aici ati spune, ok, se intampla, se achita si se rezolva totul, dar nu si in acest caz.

(Greseala nr. 1) La ultima programare nu i se facturasera toate serviciile dintr-o greseala a receptiei si a personalului contabil. A fost anuntata de acest rest de plata, pacienta a spus ca nu este nicio problema sa i se trimita factura pe mail si o va plati in cel mai scurt timp posibil, dar pacienta nu a primit niciun mail (Greseala nr.2)

Intre timp, pacienta face tratamentul prescris de medic si suna in call center sa se programeze pentru refacerea analizelor.
(Greseala nr. 3) Pacienta nu primeste sms cu reminderul de programare si pierde intalnirea foarte importanta cu medicul. Pacienta suna sa verifice cand este programarea si afla ca, de fapt, agentul din call center a selectat datele vechi ale pacientei (nr. telefon) si din acest motiv nu a primit sms-ul.

(Greseala nr.4) Se gaseste timp liber pentru o noua programare abia peste 2 saptamani, fara o notare ca in cazul in care se elibereaza un loc mai devreme, pacienta sa fie contactata.

(Greseala nr.5)  Se ajunge la programare (cea de peste 2 saptamani) si pacienta nu poate intra in cabinet pentru ca nu a platit si pentru ca a expirat termenul de plata si nu se poate plati in receptia acelei sucursale deoarece factura a fost emisa in alta sucursala a aceleiasi companii.

(Greseala nr. 6) Pacienta discuta cu receptia, solicita ajutorul unui superviser care refuza sa stea de vorba, motivand ca are treaba.
Deoarece pentru pacienta era vital sa onoreze acea intalnire cu medicul, isi sustine dreptul si cere o solutie.  Discutia continua timp de 30 minute, iar totul se desfasoara in vazul tuturor pacientilor aflati in sala de asteptare, pacienta fiind pusa intr-o postura complet incomoda (greseala nr.7). Dupa acest timp in care nimic nu se rezolva si satula de stat in picioare, pacienta decide sa renunte neavand nicio sustinere din partea personalului – customer service.
Pacienta alege sa plece si sa renunte la serviciile clinicii definitiv, deoarece niciuna dintre situatiile create nu au depins de ea.

In tot acest timp, tin sa precizez ca pacienta sufera de o afectiune foarte serioasa si avea nevoie sa isi continue tratamentul medicamentos care fusese intrerupt din cauza acestor impedimente care tin de softuri si personal auxiliar medical.

Pacienta  se afla sub un contract de tip abonament de cativa ani buni, a suferit interventii chirurgicale si a platit sume cu mult inzecite fata de acea restanta. Cine credeti ca este vinovat?

Totul se rasfrange asupra pacientilor.  Situatiile neplacute, tensionate dintre angajati, lipsurile de orice fel, proasta organizare si comunicare sunt percepute in intregime de catre pacienti.

Proprietarii unui  astfel de business trebuie sa verifice in permanenta satisfactia pacientilor, sa imbunatateasca continuu serviciile pe care le ofera. Sa acorde traininguri specializate si specifice fiecarui departament. Daca aceste “distorsiuni” nu ajung sa fie remediate in timp util, atunci vor duce cu siguranta la pierderea pacientilor, la plangeri multiple si sesizari ale autoritatilor ce asigura protectia consumatorului si, implicit, la atragerea unei reputatii proaste asupra brandului.

Cum comentezi aceasta situatie, cum ai proceda daca ai fi in locul pacientei? Dar a managerului?

Training Front-Desk

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Cum identifici publicul tinta?, Brandmatic, Marketing si Branding Medical

Cine sunt pacientii clinicii?

In calitate de manager / proprietar de business este foarte important sa intelegi cui se adreseaza servicul pe care il oferi.

Am sa iau drept exemplu un business medical care ofera servicii stomatologice. In prima faza vei spune ca oferi servicii de stomatologie generala si implantologie, adica pacienti de toate varstele si cu toate afectiunile, cu un serviciu clar dedicat pacientilor care se califica pentru un tratament pe implanturi dentare.

Pana aici totul este generic, nu poti face o promovare pe o plaja atat de larga, deoarece raspunsurile vor fi destul de vagi. Iti recomand sa incepi prin a-ti segmenta pacientii in functie de nevoi, varsta, sex, categorie sociala.

Iata care sunt intrebarile care te pot ajuta in identificarea corecta a pacientilor pe care trebuie sa ii vizezi, daca iti doresti o promovare eficienta:

  1. Cui ma adresez?
  2. Pe cine vreau sa vizez?
  3. Ce categorie sociala / cu ce venituri?
  4. Care este serviciul meu forte?
  5. Cu ce ma deosebesc de restul?
  6. Care este portretul pacientului meu? In functie de rapoartele pe care ti le genereaza soft-ul din receptie poti extrage datele cele mai exacte ale pacientului tau de implanto, daca nu ai aceste date, iti sugerez sa iti contruiesti acest portret.

Exemplu: Vreau sa promovez serviciul de implantologie, aleg barbati si femei cu varsta intre 40 si 60 de ani, cu venituri mediu spre high, din zona cea mai apropiata clinicii mele. Iar de aici mergi mai in profunzime si devino mai specific in comunicare si promovare.

In felul acesta nu te vei mai confrunta cu frustrarea de a avea prea multe consultatii pe care nu le converstesti sau pacienti care se opresc din tratament. Nu vei mai irosi timp in cabinet si nici resurse financiare pentru plata unor campanii care nu iti aduc rezultatul dorit.

Ca bonus la acesta recomandare iti sugerez sa rezumi si sa subliniezi particularitatile business-ului tau in cateva cuvinte clare, aspecte care ii vor determina pe pacienti sa te aleaga dintr-o multitudine de afaceri cu acelasi profil ca al tau.

Vrei o strategie de promovare pentru afacerea ta?

Scrie-ne pe contact@brandmatic.ro!

Manual Marketing Medical, Branding, Brandmatic by Alina Sava

Optimizarea serviciului de receptie

Nu de putine ori am constatat faptul ca principala zona in care un business medical are de suferit este strans legata de veriga care reprezinta comunicarea cu pacientii si anume departamentul de receptie / front desk.

Lipsa unui training amanuntit pentru formarea si ghidarea personalului afecteaza in mod negativ imaginea si productivitatea unei clinici. Daca in prima faza suntem interesati sa angajam o persoana placuta care sa raspunda la telefon, nevoile unui astfel de post cheie in interiorul unei companii sunt cu mult mai importante si necesita un bagaj de cunostinte adiacente solid.

Avand o experienta de peste 15 ani in domeniul relatiilor publice si a comunicarii, echipa Brandmatic a structurat sub forma unui manual formulele optime de adresare si interactiune cu clientii/pacientii.

Formule standard de succes care pot fi adaptate oricarei companii

Ce  cuprinde acest manual?

  1. Cum raspundem la telefon
  2. Cum preluam un mesaj
  3. Cum confirmam o progrmare
  4. Cum solutionam o plangere (telefonic si /sau  in zona de asteptare a receptiei)
  5. Cum punem in asteptare un apel telefonic
  6. Care sunt intrebarile pe care le putem anticipa din partea clientilor
  7. Ce trebuie sa verificam pe parcursul unei zile (Check list / To do list)
  8. Cum verificam rapoartele de activitate
  9. Chestionarele de feedback pacienti
  10. Apeluri de Recall pentru pacienti / Verificare satisfactie
  11. Gestionare surse de provenienta clienti
  12. Situatia incasarilor

Avand un astfel de manual, orice angajat din interiorul companiei sau un nou angajat va sti exact ce are de facut in cadrul departamentului de Front Desk. Astfel, costurile de pregatire si timpul alocat formarii vor fi garantat diminuate. Obtine un manual pentru business-ul tau si optimizeaza comunicarea cu cei care iti genereaza veniturile. Ofera servicii profesionale in conformitate cu standardele si asteptarile tale!

Contact

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

 

Care este bugetul ideal pentru promovare?

„Adesea, banii costă prea mult.”  – R.W Emerson

Pornesc de la aceast citat celebru pentru ca avem
nevoie de minti geniale carora sa le dam crezare. Daca ti-as fi spus ca nu banii pe care vrei sa ii investesti in publicitate, imagine, branding, promovare conteaza, ci ceea CE TRANSMITI, CUM, CAND, CAT, UNDE etc este mult mai important, ai fi spus ca este ceva in neregula cu mine. 🙂

Iarasi, nu ar trebui sa te uiti cu suspiciune la agentia de branding care iti adreseaza intrebarea: “CE BUGET AI?”.

Daca tu nu stii raspunsul la intrebarea “ce buget ai?”, inseamna ca nu iti cunosti puterea financiara DISPONIBILA pentru achizitia oricarui bun sau serviciu pentru business-ul tau. Nu este necesar sa stii tu efectiv cifre, dar macar sa poti adresa o intrebare persoanei care se ocupa de finante in firma.

Este foarte posibil sa ai un buget consistent pentru promovare si sa vrei sa il investeti pe tot. Nimic gresit! Partea gresita intervine in momentul in care nu ti-ai trasat un plan, nu ti-ai setat obiectivele si nu ti-ai aliniat in ideologie, emotie si atitudine, echipa – CE COMUNICAM / TRANSMITEM NOI CA ORGANIZATIE?

Sa facem un exercitiu de matematica – nu mi-a placut niciodata matematica, dar m-a atras cand am inceput sa gandesc din perspectiva antreprenoriala.
Asadar, inteligent este sa faci ca fiecare leu pe care il pui la bataie in promovare, sa lucreze in mod benefic pentru firma /companie. Daca in prima faza tie ti se pare ok sa platesti 1,5 lei per click (te gandesti simplu: “un click=un covrig, nu e mare lucru, imi permit, pun 100 euro si am posibili 310 clienti”). Sorry, dar nu este business oriented aceasta abordare! O promovare SMART nu are voie sa depaseasca 0,20 bani! Deci cu 100 euro investiti poti avea 2.325 posibili clienti! Cum ti-au crescut sansele sa convertesti macar 1%?

Aplica pentru un audit complet

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Alina Sava, Brandmatic, Brandmatic.ro, Marketing si Management Medical

Cat este viziune si cat pasiune? Dar executie?

96% dintre site-urile pe care ajung din intamplare sau pentru ca am de efectuat o expertiza vorbesc despre viziunea si conceptul unic pe care il au. Vorbesc despre pasiunea pe care o pun in ceea ce fac ei  zilnic, de investitiile si achizitiile cu multe cifre si zerouri, iar eu zic doar atat: “wow ce frumos, uite cum s-a gandit acest proprietar de business sa ofere ce este mai bun clientilor”, dupa care uimirea mea incepe sa dispara cand:

  1. Nu gasesc informatii coerente despre produsele oferite
  2. Nu am informatie pe blog din partea angajatilor sau a  managerului
  3. Nu vad poze cu echipa completa, omul din spatele functiei
  4. Nu vad testimoniale sau vad testimoniale neprelucrate
  5. Nu exista implicare in cazuri sociale
  6. Nu gasesc brandul pe platformele social media sau le gasesc cu informatii insuficiente si postari non-sens
  7. Nu raspund mesajelor din social media
  8. Nu raspund e-mailurilor
  9. Nu mi se raspunde la telefon conform manualului de bune practici sau personalul se arata deranjat cand pun mai multe intrebari

Ma opresc aici cu lista de NU-uri  pentru ca risc sa par o negativista. Doar ca sunt foarte realista si daca nu as spune cu ce NU-uri ma confrunt nu ai intelege care sunt lucrurile pe care este necesar sa le imbunatatesti pentru a-ti reorganiza ACTIVITATEA si PROFITABILITATEA.

Viziunea este primordiala, este suflul business-ului tau si trebuie cunoscuta de intreaga ta organizatie, indiferent de functia pe care o ocupa fiecare angajat / colaborator. Ca sa facem lucrurile sa mearga, avem nevoie de daruire, dedicare sau – numita generic – pasiune. Daca avem foarte multa pasiune nu mai este nevoie de motivatie zilnica, este seva, ceva ce nu ne poate lua nimeni fara voia noastra.

Avand aceste doua componente ne mai lipseste un singur lucru, EXECUTIA! Aici fiecare isi va gasi coltisorul, scurtatura, scuzele de a se implica doar pe jumatate si intervine rolul tau. Este greu, stiu, dar exista mereu optiunea unui consultant. Adica implicarea in procesul de reorganizare si implementare a setului de BUNE PRACTICI si schimbarea atitudinii organizatiei. Daca esti curios ce impact poate avea asupra business-ului tau colaborarea cu mine, in calitate de consultant, te invit sa lasi un comentariu mai jos si abia astept sa dezbatem impreuna acest subiect.

Cu implicare, determinare si pasiune,
Alina Sava, Brandmatic

analiza branding, analiza marketing medical, Strategii Social Media : Brandmatic.ro

60 de minute pe zi, vis implinit!

S-a dovedit clinic, stiintific, dar mai ales antreprenorial, adica pe cifre si date reale, masurate, ca daca acorzi 60 min. /zi analizei rapoartelor de productivitate, in doar 6 luni iti poti creste cifra de afaceri cu minimum 30%!

A sosit timpul sa te concentrezi pe analiza, pe resursa umana, pe rapoarte, adica pe afacerea ta. Stiu, vei spune “nu am timp”, “nu imi place” sau “mai bine angajez un manager sa faca asta”.
Pai si cum ramane cu visul tau de a te retrage frumos pe barca, de a pleca in vacanta o luna vara si o luna iarna, de a lasa business-ul sa mearga de la sine si fara tine?
Ceea ce iti doresti tu se numeste EXIT si ca sa faci asta trebuie sa te implici in clinica / business-ul tau atat de mult incat sa stii si sa “manevrezi” totul ca la carte in cele mai mici detalii, iar angajatii tai sa aiba toate datele incat sa nu devina dependenti de prezenta ta.

Drum lung, da. Cu cat alegi sa te “debarasezi” mai mult de toate atributiile pe care le ai si vrei doar sa faci ceea ce te pasioneaza, cu atat mai mult,  toti angajatii vor deveni mai dependenti de tine, te vor solicita mai mult si vei auzi mereu “pai si cum facem aici?”.
Daca auzi aceasta intrebare din parte angajatilor tai atunci sa stii sigur ca undeva ai gresit. Investeste in tine, plateste un consultant, alege colaboratori pe masura, cunoaste-ti angajatii, ofera-le timp, explica-le, mativeaza-i, scrie,  vizualizeaza, deleaga, analizeaza si traseaza mereu.

Vrei sa nu mai faci parte din generatia “merge asa”, “lasa ca ma descurc, doar am mers singur pana aici”, “mai fac o promotie si poate mai castig niste pacienti / clienti”, “nu e mare lucru sa ma promovez, stiu eu mai bine”, “stiu eu pe cineva care face site-uri” si vrei sa faci o diferenta concreta, corecta si remarcabila pe piata si in industrie?
Este momentul sa iti schimbi modul de gandire, sa te maturizezi din punct de vedere economic, financiar si antreprenorial. Toate resursele sunt in fata ta!

Branding Medical, Promovare Clinica, Brandmatic by Alina Sava

De ce sa investeti in promovarea cabinetului dentar, vara ?

Potrivit unui studiu al Insitutului Harvard, s-a demonstrat faptul ca oamenii sunt predispusi sa rada mai mult atunci cand este soare.

Motivul este simplu, soarele este un antidepresiv natural, intervine in echilibrul nostru psiho-emotional si ne reda buna dispozitie. Razele solare provoaca in organism o descarcare de endorfine, drept pentru care stimuleaza rasul. Astfel, oamenii devin mai interesati sa interactioneze si sa relationeze cu oameni noi si pentru acest lucru au nevoie de o stima de sine ridicata.

De ce spun asta, pentru ca multi oameni nu se simt in largul lor de a face acest lucru deoarece sunt nemultumiti de aspectul danturii lor. Fie dintii nu sunt suficienti de albi (este primul lucru pe care un pacient il observa la dantura sa si acesta este si motivul pentru care ajunge la cabinet cu cerinta de a-si albii dintii, in conditiile in care exista afectiuni dentare mult mai mari), fie nu sunt aliniati, fie atunci cand zambesc se descopera lateralele si acolo lipsesc dinti ori se confrunta cu halena si nu inteleg de ce.

In felul acesta ajung la cabinet cu preponderenta vara. Tot vara multi romani care locuiesc in alte tari (sau  turisti /expati) revin in tara si datorita costurilor reduse fata de tara din care vin doresc sa isi rezolve anumite probleme dentare in scurta lor vizita in Romania.

Exista familii care, in pregatirea lor pentru vacante si concedii, introduc si vizita la medicul stomatolog pentru vizitele regulate sau “repararea” anumitor lucruri care i-ar  putea  deranja in deplasare. Cine vrea sa aiba un abces in plina vacanta si sa nu poata apela la un medic stomatolog unde se afla, deoarece nu are asigurare, este foarte scump sau este nevoit sa apeleze la medicamente puternice ori poate chiar la antibiotice.

Asadar, nu neglija si nu opri campaniile de promovare in aceasta perioada, stiu ca primul lucru la care te gandesti este ca “toata lumea este in concediu si nu isi mai face nimeni dintii”, dar este tocmai invers.

Te intereseaza o promovare corecta?

Contact

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Reduceri de pret pentru servicii medicale, adevar sau capcana?

Deschide bine ochii si analizeaza din toate punctele de vedere daca o oferta din zona medicala este benefica pentru sanatatea ta.

In spatele unor preturi aparent atractive, este important sa stii cine este acea clinica, de cat timp este pe piata, care este medicul care te va asista, ce presupune respectiva oferta, ce alte obligatii vin la pachet, la cine poti apela in cazul unei urgente, care sunt riscurile, cine este coordonatorul tau medical la acea clinica, care este costul final si durata intregului tratament? Acestea sunt cele mai elementare intrebari pe care orice pacient trebuie sa le afle de la entitatea de la care urmeaz asa achizitioneze orice serviciu medical.

Nu spunem ca ofertele nu sunt benefice, dar trebuie sa fie comunicate si executate cu maxima responsabilitate si transparenta.

Daca esti medic sau proprietarul unui cabinet/clinica si iti doresti campanii platite pe Facebook, Instagram, Youtube sau Google este necesar sa apelezi la sprijinul agentiilor de marketing specializate in zona medicala. Discuta cu cei responsabili de crearea si gestionarea campaniilor astfel incat sa fi sigur ca aveti acelasi stil de comunicare (text + vizual) si ca tot ceea ce urmeaza sa implementeze este in acord cu valorile clinicii.

Nu astepta ca rezultatelem sa apara imediat. Daca azi ai lansat o oferta “de nerefuzat” prin care oferi reduceri substantiale “acum si doar acum”, sa nu te surprinda faptul ca pacientii nu vor face coada la usa. Este nevoie de timp si de multe alte actiuni.

Stii ce era necesar sa faci inainte de a lansa o campanie?

✓  sa comunici periodic cu potentialii pacienti
✓  sa te faci vizibil constant pe platformele de social media
✓  sa informezi / educi pacientii asupra tratamentelor, argumente pro si contra
✓  sa promovezi sanatatea ca parte a lifestyle-ului modern, actual
✓  sa te prezinti pe tine ca medic, intr-un mod profesional si uman

Acestea sunt doar cateva aspecte necesare pentru o vizibilitate buna in social media care sa-ti genereze pacientii pe care ii doresti.

Pacientii sunt din ce in ce mai bine informati si nu vor alege o clinica, un doctor, o echipa, ci o experienta pentru care sunt dispusi sa plateasca pretul corect in schimbul sigurantei si calitatii.