Blog – Pagina 2 – Brandmatic

CE IMPACT ARE BRANDMATIC IN RANDUL CLINICILOR

martie 2, 2021/în Blog/de Alina

Sunt atat de multe intrebari care ne pot ajuta in constinetizare si evolutie, insa intrebarea de temelie a oricarei organizatii este CINE SUNTem NOI?

Noi, adica Brandmatic jucam un rol indraznet pe piata din Romania si asta pentru ca am ales sa realizam un marketing nisat, un marketing sensibil, empatic si original in domeniul medical.

Am inceput in domeniul stomatologic si pana in prezent am activat in peste 11 nise medicale (Psihologie, Neurologie, Chirurgie Plastica, Chirurgie Reconstructiva, ORL, Oftalmologie, Medicina Estetica, Terapii alternative, etc).

Odata cu colaboratorii nostri am crescut si ne-am dezvoltat continuu pentru ca nu am incetat sa invatam. Am imbunatatim procesele de creatie, metodele de livrare si cel mai important, nu ne-am oprit cand a fost greu si intr-o agentie sunt multe provocari. Ne-am asumat rolul de comunicatori ai brandurilor medicale si chiar rolul de interfata dintre medic si pacient.

Dar, CONCRET, ce beneficii au avut clinicile cu care am colaborat?

✓ Claritate in comunicarea cu pacientii

✓ Organizarea echipei si atributiilor acestora

✓ Vizibilitate in piata si social media

✓ Expansiune in business (nr. cabinete, locatii noi)

✓ Cresterea incasarilor

✓ Largirea orizontului in metode noi de abordare a serviciilor medicale

✓ Intelegerea importantei managementului riguros si marketingului cinstit

✓ Mindset sanatos si abordare proactiva

Interesant de aflat si vom face acest lucru intr-un articol viitor, este sa aflati si ce nu a functionat, ce lectii am invatat si de ce un business nu seamana cu altul chiar daca fac parte din aceeasi industrie.

Asadar, zicala “devenim ceea ce gandim” este reala si pe noi ne-a ajutat sa realizam ceea ce am gandit, iar atunci cand ne-am concentrat energia intr-o directie, materializarea a devenit posibila.

Daca iti surade ideea de a afla CINE ESTI TU in business, alege consilierea unui #MentorBrandmatic care sa te ghideze in acest proces.

Aplica pentru un audit complet

IDEI DE MARKETING MEDICAL CARE GENEREAZA PROFIT

februarie 23, 2021/în Blog/de Alina

Pentru a realiza ceva nou este necesar sa ne raporam la ceva vechi la care adaugam o componenta smart si in felul acesta ia nastere o idee. Teoretic totul este simplu si clar, insa in practica avem nevoie de ceva mai amplu si anume:

Identifica unde te afli ca sa stii unde vrei sa ajungi. Incepe cu un audit de marketing pentru a scana toata activitatea si prezenta, de pana la acel moment, pentru a afla exact unde te situezi in piata, ce ai facut bine sau insuficient d.p.d.v marketing, cat esti de vizibil, credibil si comunicativ. Avand aceasta claritate vei putea trasa obiective realiste si structura un plan de actiuni bine organizat.

Evalueaza noile oportunitati. Cum identifici oprtunitatile? In primul rand este vital sa aflii nevoile, parerile si dorintele pacientilor. La aceste cerinte alipesti contextul social, resursele financiare disponibile si resursele umane.

Realizeaza un produs de tip “locomitiva”.Indiferent de profilul si multiplele servicii medicale existente pe care le ai in clinica, identifica sau realizeaza un produs inteligent care sa atraga si sa poata migra prin toate specilaizarile. Daca te-am pus pe ganduri, este momentul sa faci un brain storming serios in acest sens 🙂

Pacientii vor mai mult decat un tratament corect. Conceptiile si perceptiile pacientilor s-au schimbat si sunt in permanenta schimbare. Daca ceva a functionat exceptional 10, 15 ani este foarte posibil ca intr-un moment de criza sa colapseze. Acesta este motivul pentru care rolul unui customer care proactiv este esential, sa aiba permanent contact cu “realitatea exterioara” adica cu piata – cu pacientii si asteptarile acestora.

Nu de putine ori ramanem absorbiti de ceea ce se intampla intern, ne cream o proprie bula de business, incat nu mai avem pulsul mediului extern. “La noi in clinica asa functionam”, insa ‘noi” facem parte dintr-o societate, dintr-o regiune cu influente exterioare prin echipa, prin colaboratori, prin pacienti, intr-o piata competitiva, intr-o industrie in continua miscare si inovare, nu suntem inchisi ermetici, nu exista doar alb si negru si directive unidirectionale.

Fii deschis la comunicare, la nou, cere parerea specialistilor, opteaza pentru un mentor din orice domeniu care te intereseaza. Ai curajul sa faci AZI un mic pas, iar peste 365 de zile vei fi mai departe cu 365 de pasi.

Aplica pentru un audit complet

AFLA PE CE AI PLATIT BANII TAI DE MARKETING DE PANA ACUM

iunie 9, 2020/în Blog/de Alina

Cea mai simpla si eficienta metoda de restartare a afacerilor de succes, este sa stii de unde pleci, ca sa-ti redesenezi traiectoria strategiei tale. Oamenii de la Brandmatic ofera partenerilor, ??????? ????????????, adica auditul de marketing care scaneaza prezenta brandului tau online.

Acest serviciu, primit excelent de catre clienti, este realizat de o ?????? ?????????????????, formata din specialisti de comunicare, tehnicieni si instrumente profesionale, usor de accesat si cu un raport valoare/cost excelent.

Ce anume se analizeaza?

✓ Continutul scris, foto si video ale website-ului
✓ Accesibilitattea si rapiditatea interactiunilor
✓ Conexiunea si sincronizarea dintre platforme
✓ Serviciul de automatizare
✓ Experienta utilizatorului
✓ Performanta per total al website-ului in comparatie cu principalii competitori
✓ Prezenta si impactul in social media (Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, etc)
✓ Frecventa postarilor si relevanta continutului
✓Campanii & Oferte
✓Autenticitatea mesajelor

Auditul de marketing este defapt o radiografie clara a tot ceea ce s-a executat pana la acel moment si raporteaza urmatoarele aspecte:

✓ Unde sunt zonele sensibile care au nevoie urgenta de updatare
✓ Ce se poate imbunatati
✓ Ce functioneaza si trebuie pastrat
✓ Care sunt actiunile concrete de marketing

Auditul genereaza inclusiv oferta financiara personalizata pentru realizarea actiunilor amintite mai sus plus
2 ore de consultanta gratuite. Avand toate aceste directii veti putea implementa cu echipa pe care o detineti planul de marketing sau putem prelua noi toate activitatile propuse. Este poate cel mai eficient mod de double check, iar ca sa obtii rezultate diferite, vizibil imbunatatite, este nevoie sa faci ceva diferit fata de ceea ce ai facut pana acum.

Medicii si antreprenorii care au achizitionat auditul de marketing, au salvat costuri importante de marketing pe care le-au investit in interiorul firmei pentru dezvoltare.
Marketingul inteligent, nu cheltuie ci aloca bugetele in scopuri de evolutie bine determinate care ofera rezultate financiare si dezvoltare continua.

Aplica simplu pentru un audit complet, livrabil in 3 zile lucratoare si doar 550 lei.

Securitatea cibernetica a cabinetului – Prioritate maxima

mai 21, 2020/în Blog/de Alina

Digitalizarea fortata de pandemie a schimbat radical modul de comunicare, de lucru si de procesare a datelor. Acesta este noul stil de comunicare si va ramane pentru urmatoarea perioada, iar noi trebuie sa ne adaptam la noua realitate. Ce trebuie sa retinem, insa este ca cea mai de pret resursa a fiecarei organizatie o reprezinta baza de date.

Acum, zicala “time is money” isi pierde importanta si “data is power” devine tot mai evidenta. Marile puteri sunt interesate de date, pentru ca acestea genereaza controlul, monopolul si finantele.

Aparitia retelelor de socializare precum Facebook, stocheaza date despre utilizatorii de internet, chiar si despre cei care nu au conturi si le vand in diferite forme. In 2016 Uniunea Europeana a gasit o solutie de protejare a datelor cu caracter personal pentru prevenirea criminalitatii si pentru a sustine drepturile umane. Romania a adoptat aceasta lege in 2019 si a devenit obligatorie in toate strucrurile economice – GDPR (General Data Protection Regulation). Dar GDPR nu inseamna cyber security, ci crearea de politici de securitate. Vom vorbi si despre asta in cele ce urmeaza.

Cele mai importante resurse ale unui cabinet medical, o reprezinta resursa umana si datele acestuia. O baza de date generala poate contine: date personale pacienti, angajati si colaboratori, date biometrice, date clinice, date financiare, date administrative, etc. Am vazut in ultimele 2 luni (martie, aprilie 2020), ce inseamna sa nu iti poti desfasura munca, sa ai business-ul inchis, sa nu ai nicio putere asupra lucrurilor, imaginati-va ce ar fi insemnat sa redeschideti cabinetul si sa nu mai aveti nicio baza de date, sa reluati totul complet, nu de la 0 (atentie!), de la minus capital digital cu sisteme de operare compromise, cu date ale companiei sau ale pacientilor publice pe internet sau dark net, cu amenzi GDPR si imagine publica sifonata. Toate aceste lucruri se pot intampla si se intampla zilnic insa presa este interesata doar de companiile mari care investesc zeci de milioane in PR pentru a compensa breach-urile de date. De fapt, peste 60% din firmele mici sunt afectate de atacuri cibernetice. Afla despre aceste date din acest video:

https://www.facebook.com/ingeniuslive/videos/vb.522392374950334/574570846774506/?type=3&theater “Securitatea informatica in perioada Covid”.

Pentru ca nimeni nu isi doreste sa nu-si poata contacta pacientii, sau sa afle ca angajatii si colaboratorii au fost victimele unui atac cibernetic, trebuie sa ne concentram pe solutii. Acestea exista si sunt mult mai accesibile daca se fac investitii inainte si nu dupa ce ai fost o victima a atacurilor informatice.

Brandmatic va ajuta sa implementati programele de “Proactive Cybersecurity”, dezvoltate de CHENIST Cyber Security. Cu ajutorul programelor, veti avea acces la consultanta, training si workshopuri de “Cyber Security Awareness” si “Digital Hygiene”. Acestea reprezinta baza securitatii informatice si fara ele nu se pot implementa programe mai avansate.

CHEN.IST este o companie dezvoltata in Romania si Suedia si isi are inceputul intr-un parc stiintific. Echipa are experiza de peste 10 ani in domeniul IT si este participant activ in “laboratorul” NASA -SPACEAPP. Mai multe detalii puteti gasi la adresa www.chen.ist

Cum vom lucra alaturi de partenerii nostri pentru a va proteja bunurile digitale:

1. Identificam fluxul operational de date si zonele de potential risc

2. Analizam variantele posibile si vi le aducem la cunostinta

3. CHENIST va oferi solutiile tehnice pentru toate terminalele existente si va face o analiza a resursei umane din punct de vedere a igienei digitale

4. Implementam solutii de securitate conform nevoilor reale si educam angajatii cu privire la securitatea informatica

5. Oferim suport asistat si mentenanta

Alege sa fii puternic, sa detii controlul asupra a ceea ce ai dobandit! Contacteaza-ne pentru o oferta personalizata.

Contact

Mai intai management si apoi marketing

ianuarie 29, 2020/în Blog/de Alina

O clinica medicala are nevoie in primul rand de management si apoi de marketing.

Evident ca ideal ar fi ca aceste 2 lucruri sa mearga in paralel deoarece dinamica pietii nu ne permite sa fim in deriva.

Antreprenorii stiu deja ca timpul costa, isi doresc rezultate imediate din partea echipei, din partea actiunilor de marketing, clienti/pacienti noi si automat- profit.

Atentie!! Nu pacientii noi sunt principalii generatori de income, ei reprezinta data “necunoscuta” pe care nu te poti baza 100%. Concenteaza-ti atentia pe bazele de date existente si sporeste interactiunea cu acestia prin canalele de comunicare potrivite in functie de varsta, nivel educatie, statut social si financiar. Canalizati-va atentia pe expereinta pacientului, masurati, analizati si imbunatatiti constant.

Spuneam ca este nevoie de management in primul rand, iar aceasta componenta nu inseamna altceva decat ORGANIZARE, sistematizare si automatizare pe toate palierele verticale si orizontale ale organizatiei.Oricat de mult iti doresti tu, ca antreprenor, sa ajungi la un nivel de business autonom, te asigur ca nu poti ”fenta” etape in dezvoltare.
Desi credeam in egalitate intre membrii echipei, din pacate la nivel national, nu suntem pregatiti suficient pentru acest lucru. Este nevoie de ierarhizare, de o oarecare subordonare la nivel de raportare. Posturile sunt in procent de 80% fixe si restul de 20% mutabile, flexibile, care intreprind extra task-uri ce nu au legatura efectiv cu profesia de baza. Acest procent de 20% trebuie definit pentru fiecare organizatie/ clinica in parte. Pentru dezvoltarea acestor abilitati este nevoie de pregatire interna, de traininguri specifice, de intelegere a proceselor de lucru.Toti angajatii devin oameni de actiune, avem in vedere supervizarea si raportarea. Acestia se transforma in canale de comunicare eficienta, totul in jurul generatorului de income -pacientul.

Cand toate lucrurile sunt stabilizate la nivel de management, atunci putem da “volumul mai tare” la marketing. Atragem atentia asupra punctelor noastre forte, nu asupra unei echipe in deriva.

Asadar, care este urmatorul pas?

Angajatii competenti aleg business-urile competente

noiembrie 21, 2019/în Blog/de Alina

Exista noi principii si altgoritmi de recrutare valabile pentru majoritatea industriilor, cu atat mai evidente in societatea medicala.

In ultima perioada angajatorii afirma tot mai des urmatoarele lucruri:”nu exista forta de munca, toti migreaza, vor salarii foarte mari si nu se implica, nu sunt deloc pregatiti, nu inteleg ceea ce facem si cat investim, nu mai am incredere in nimeni.”

De cealalta parte, angajatii au si ei nemultumirile lor uneori fondate, alteori neintelese si totul incepe sa se clatine. Se strica relatii pe toate directiile, de la angajat catre management sau invers si toate, in mod complet eronat, se rasfrange asupra clientului/ pacientului. Se inregistreaza pierderi, capital de imagine si respect.

Iata 5 aspecte esentiale de urmat pentru angajatori:

“

1. Alege-ti angajatii pentru clienti, nu trebuie sa fie pe placul tau, clientii trebuie sa ii placa. Regula “daca nu imi place mie nu o sa placa nimanui” nu se aplica. La fel ca in marketing, vizezi segmentul de target, angajatii trebuie sa se potriveasca target-ului.

2. Trateza-ti angajatii asa cum ai vrea ca ei sa iti trateze clientii/ pacientii.

3. Angajeaza in functie de caracter si competente. Angajeaza oameni cu caractere diferite, doar asa acoperi toata aria de competente si obtineti impreuna performanta, prin idei si opinii diferite. Incurajeaza debate-ul orientat catre performanta.

4. Prezinta-le un plan de cariera in interiorul companiei si ofera-le un mediu de crestere.

5. Tranfera-le cunoastere. Fii un leader, fii primul care ia initiativa, fii un model pentru echipa ta, fii sincer si transparent.

Vrei angajati buni? Devino tu ca institutie mai bun! Legea atractiei functioneaza pe deplin.

Se spune ca oamenii care se aseamana, se aduna. Nimic mai adevarat, asa ca daca un angajat, la un moment dat, alege sa plece din organizatie tot ce trebuie sa faci este sa intelegi pe deplin motivul real si sa accepti ca evolutia in unele cazuri se intampla in mod diferit. Fiecare are dreptul sa experimenteze, sa evolueze sau sa aleaga sa stagneze o perioada mai lunga intr-o anumita faza. Incheiati o colaborare cu respect si recunostinta, de ambele parti, pentru intregul parcurs impreuna.

Simon Sinek spunea ca oamenii care sunt implicati intr-un proiect care ii misca din punct de vedere emotional, isi vor dori sa se implice, sa contribuie. La fel cum clientii/ pacientii vor alege serviciile pe care le furnizezi pe considerente emotionale, la fel angajatii vor ramane aproape de echipa atata timp cat pot contribui din toata inima.

Subestimarea marketing-ului in domeniul medical

mai 13, 2019/în Blog/de Alina

Simon Sinek spunea : ” Nimeni nu cumpara ceea ce faci, ci MOTIVUL pe care il ai facand acel lucru.”

Intr-un articol trecut te intrebam: De ce ti-ai deschis clinica? (poti vizualiza articolul aici: https://brandmatic.ro/de-ce-ti-ai-facut-cabinet-clinica/ )
Revin asupra subiectului si iti spun ca pacientii tai au mult mai multa nevoie de tine si de echipa ta, iar felul in care esti PREZENT in social media si pe restul canalelor de comunicare, este definitoriu pentru ei.

Iata 8 dintre cele mai subestimate aspecte de marketing pe care un cabinet le face :

Management-ul organizatiei. Fiecare membru al echipei este necesar sa isi cunoasca atributiile si rostul in clinica.
Imaginea brandului si a echipei – Identitatea vizuala, misiunea si valorile companiei nu sunt comunicate si cunoscute, SIMTITE ca o religie comuna.
Actiunile de marketing nu sunt comunicate echipei. Echipa nu stie ce anume se dorese si ce anume se urmareste prin activitatile de promovare.
Continut fara substanta. Text, informatie, poze, video, lipsite de calitate, claritate si mai ales fara DIRECTIE.
Axarea pe oferte si promotii inaintea comunicarii eficiente cu pacientii, atat in online cat si in offline ( telefon, receptie, cabinet)
Ascultarea. Procesul de ascultare este definitoriu in relatia cu pacinetii. Indiferent daca tu sti care este cel mai bun tratament pentru un pacient, este important sa ii asculti doleantele, doar asa creezi o relatie bazata pe incredere!
Apeleaza la persoane necalificate pentru realizarea activitatilor de comunicare si marketing. Persoane care poate au cunostinte de marketing, dar nu au cunostinte de management astfel incat sa inteleaga profilul business-ului si cu atat mai putin, nu au cunostinte medicale incat sa gaseasca LIMBAJUL de exprimare in randul pacientilor.
Rapoartele de productivitate. Nu au o masura de evaluare periodica a activitatilor de marketing si nu urmaresc evolutia business-ului bazata pe date reale, palpabile.

Bonus la aceste 8 greseli, as adauga NEINCREDEREA. Atunci cand se porneste cu un scop comun si cu transparenta in actiuni, nu trebuie sa existe neincredere. Neincrederea este inamicul oricarui organism!

Cum alegi marketing-ul potrivit? Cu incredere, cu setare de obiective clare, cu interactiune repetata, cu furnizare de informatii, cu urmarire a evolutiei, a rapoartelor, cu investire in pregatirea echipei, cu motivarea ei, cu intelegere, previziune si ANTICIPARE.

Ai o intrebare?

Brandmatic, Campanii Marketing Medical, Despre Marketingul Medical

Ce presupune un management medical de calitate ?

martie 19, 2019/în Blog/de Alina

“Esti inzestrat cu tot ce ai nevoie pentru a construi ceva mai maret decat tine.” – este zicala care imi place cel mai mult de la Seth Godin si pe care o impartasesc cu fiecare ocazie.

Management-ul medical are un singur punct central si acela in reprezinta pacientul. Restul grativeaza ordonat, sistematizat, automatizat, empatic in jurul pacientului si a serviciilor pe care le ofera compania.

Se porneste cu validarea ideii de business, se creeaza cultura organizationala, business planul si abia apoi realizam identitatea viziuala, adica branding-ul. Dupa identitatea viziuala, se realieaza brand standardele ce trebuiesc implementate la nivel organizational spre beneficiul tuturor celor implicati.

Managementul are rolul de “a da putere” organizatiei, staff-ului, de a motiva si antrena cu energie buna in mod constant acest cadru. De a imbunatatii periodic serviciile oferite si expereinta pacientilor, de a conduce catre performanta intreaga echipa si de a genera profit.

Competentele antreprenoriale sunt necesare in administrarea unui astfel de business si am sa enumar cateva dintre acestea:

Identificarea oportunitatilor
Rabdare si consecventa in implementare & analiza/evaluare
Inteligenta emotionala
Managementul stresului si al timpului
Planificare macro si implementare micro
Flexibilitate la schimbare ( nevoile pacientilor se schimba, echipa, piata)

Un management elevat nu mai poate functiona pe intuitie ci doar pe date clare, reale.

Alege intelept, constientizeaza contextul actual si foloseste specialisti. Externalizeaza ceea ce iti ocupa prea mult timp sau care nu iti face placere, implica in visul tau doar acei oameni care au energia armonizata cu visul tau!

Ai o intrebare?

Echipa si clientii nu sunt indragostiti de businessul tau!

februarie 13, 2019/în Blog/de Alina

Cu fiecare client nou, imi confirm si reconfirm motivele pentru care tot mai multi antreprenori se plang de faptul ca nu sunt intelesi.

Nu sunt intelesi de echipa, de clienti si traiesc cu frustrarea ca, desi au gandit un business in beneficiul lor, acestia nu vad si nu inteleg maratia oportunitatii create.

Pe de-o parte echipa executa scurt si la obiect anumite atributii si nu se implica mai mult, nu au o prezenta de spirit orientata catre performanta si de cealata parte, clientii nu percep beneficiile reale ale serviciilor oferite.

Cati dintre voi va regasiti in aceasta descriere? Cum procedati pentru a inlatura aceste frustrari si mai ales cum reusiti sa mergeti mai departe in obtinerea profitului dorit?

Va incurajez sa comentati si de ce nu sa imi trimiteti un mesaj in privat ( alina.sava@brandmatic.ro ), daca doriti sa impartasiti din expereinta voastra.

Concluzia la care eu am ajuns este ca, TU esti singurul cu adevarat indragostit de business-ul tau! Ceilalti, echipa si clientii, sunt acolo prezenti dintr-o oarecare nevoie, de job, de finante, de activitate, de ore de experienta pentru a obtine diverse acreditari, si de servicii.

In situatia de fata exista o singura solutie pentru a nu trage 24h din 24h, singur la ” caruta” si aceea este sa ii indragostesti de brandul businessului tau.

Cum faci asta? Prin insuflarea detarminarii si descrierea cat mai VIE a beneficiilor avute daca se implica conform “tiparului” tau.

Angajatii potriviti cresterii tale ( businessului) sunt aceia care vor sa iti ia din responsabilitati, nu cei care te invinuiesc pentru orice mica neregula si care se opun schimbarilor.

Clientii pe care ii atragi sunt conform structurii si energiei echipei tale, uita-te la clientii tai si intelege tipologia echipei tale.

Mentine-ti conectati angajatii si clientii la drive-ul tau prin toate canalele de comunicare posibila. Nu ai cum sa fii omniprezent fizic dar poti lasa energia ta sa actioneze.

Daca este ceva ce iti doresti sa schimbi, fa-o acum! Da scanteia care sa produca schimbarea conform dorintei tale de succes. TU pornesti motoarele!

Ai o intrebare?

Marketingul medical: Diagnostic și tratament

ianuarie 15, 2019/1 Comentariu/în Blog/de Alina

La fel ca domeniul pe care îl comunică, marketingul medical presupune o capacitate uriașă de contextualizare și adaptare la mediu.

Trăim o revoluție medicală datorată masivului salt tehnologic din ultimii ani. Iar acest lucru presupune un adevărat “transplant de paradigmă” și în comunicare.

Cuvântul-cheie pentru anul 2020: confort.

Știm cu toții că în sistemul privat nu mai există pacienți și sală de așteptare. Există consumatori de servicii medicale și motoare de căutare.

Ceea ce înseamnă o capacitate mult mai mare de alegere, astfel încât experiența clientului să fie una cât mai confortabilă.

În ce se traduce o experiență confortabilă?

+ Rapiditate. Programări online funcționale și, odată ce ele, timp de așteptare redus la minimum. Se preconizează că marii jucători pe piața medicală vor automatiza programările, înlocuind formularele și telefoanele cu chatbots – capabile să ofere și să înregistreze informații în timp real.

+ Proximitate. Pe bună dreptate, oamenii au nevoie de servicii cât mai aproape de ei. Soluția de Geofencing sau SEO hiper-targetat va fi tot mai utilizată în publicitatea medicală, permițându-i pacientului să vadă ad-uri și servicii disponibile doar în zona lui de interes, adaptate nevoilor, obiceiurilor și activităților punctuale.

+ Încredere. Clădită pe rezultate, iar rezultatele sunt vizibile în review-urile online. 89% dintre oameni citesc comentariile celorlalți pacienți și le consideră la fel de importante ca recomandarea unei cunoștințe. Așadar, se așteaptă investiții masive în reputația digitală!

+ Eficiență. Dacă programările telefonice vor deveni pe cale de dispariție, datorită automatizării prin chatbots, la fel se va întâmpla și cu o parte din consultațiile la cabinet. Telemedicina va câștiga teren important, astfel că pacienții cu mobilitate redusă sau mamele extrem de ocupate vor avea posibilitatea comunicării directe, online cu medicul curant.

+ Dosar personalizat. Tot mai mulți pacienți utilizează device-uri electronice care le monitorizează starea de sănătate. Unul dintre trendurile anului 2020 va fi integrarea datelor din device-urile personale în dosarul medical al pacientului. Astfel va fi posibilă generarea unui profil medical complet, prin tehnici adiționale de inteligență artificială.

Ai o intrebare?

+ Acces la educație medicală. Prin content clar, “tradus” în limbajul comun și cât mai puțin abstract. Advertiserii medicali vor deveni tot mai prezenți și mai vocali în social media, cu content video atractiv și transparent.

+ Soluții în timp real. Prin reclame contextuale, care abordează probleme cu caracter sezonier (ex. alergii, virusuri, epidemii etc.). Real time marketing-ul devine erou și în domeniul medical, răspunzând nevoii pacienților de a le fi recunoscute nevoile aici-și-acum.

Așadar, dacă în 2020 pacienții vor căuta indici tot mai ridicați de confort, furnizorii de servicii medicale trebuie să aibă în vedere un singur lucru: automatizare!