COMUNICARE, TEHNICI SI PRACTICI PENTRU ASISTENTI MEDICALI

In teorie stim multe lucruri, insa in practica intampinam probleme de comunicare, relationare, organizare si tehnica. Acesta este principalul motiv pentru care organizam cea de-a 3- a editie a cursului dedicat asistentilor medicali, curs impartit pe 5 module ce pot fi achizitionate impreuna sau separat.
22 de ore intensive de informatii, tehnici si practica prezentate pe intelesul tuturor si de real folos in toate cabinetele.
Cursul este impartit in 5 module dupa cum urmeaza:

Modulul I: 10 Sept sesiune online – Comunicare cu pacientii

✓ Comunicare efecienta cu pacientii                                             
✓ Circuitul pacientului in cabinet
✓ Importanta fiselor medicale (anamneza, manopere, etc)
✓ Preluarea corecta a unui apel telefonic
✓ Gestionarea momentelor tensionate, plangerilor pacientilor
✓ La ce ajuta protocoalele si fisele de lucru. Cum le respectam.
✓ Importanta sedintelor
✓ Conduita si respectarea Regulamnetului de Ordine Interioara
✓ Cum putem sprijini departamentul de marketing in promovarea cabinetului

Informatii:  Durata 10:30- 14:00, pret 200 lei ( 150 lei pentru cei care achizitioneaza intregul program de 5 module)

Modulul II: 24 Sept. sesiune online – Teorie. Prelevarea probelor biologice și administrarea tratamentelor.

✓ Responsabilitati in procesul de prelevare a probelor biologice
si rolul asistentei medicale in pregatirea pacientului
✓ Tehnica recoltarii sangelui pentru examene de laborator
✓ Administrarea tratamentelor pe cale parenterala
✓ Tipuri de injectii si atributiile asistentului medical in efectuarea acestora
✓ Administrarea intravenoasa a perfuziilor

Informatii:  Durata 10:30- 14:30, pret 250 lei ( 200 lei pentru cei care achizitioneaza intregul program de 5 module)
Modulul III: 1 Oct. sesiune online –  Dezinfectie, curatentie & sterilizare
Notiuni despre infectii asociate cu asistenta medicala
Precautiuni universale
Curatenia si dezinfectia in spatiile clinicii medicale
 Organizarea departamentului de sterilizare
Decontaminarea instrumentarului
 Inspectia si ambalarea
 Sterilizarea
 Trasabilitate si asigurarea calitatii
Informatii:  Durata 10:30- 14:30, pret 300 lei ( 250 lei pentru cei care achizitioneaza intregul program de 5 module)

Modulul IV: Practica (cu prezenta fizica)

Am ales ca de aceasta data se ne deplasam in tara si ne bucuram sa fi prezenti in urmatoarele orase.

8 Oct. Brasov,

22 Oct. Constanta,

5 Nov. Bucuresti,

Recoltarea sangelui venos pentru teste de laborator:
Tipuri de teste de laborator ce se pot efectua din sange
Tipuri de vacutainere si ordinea de recoltare
Pasii preliminari obligatorii pana la efecutarea punctie venoase
Tehnica punctiei venoase
Administrarea tratamentelor pe cale parenterala
Notiuni generale despre medicamente
Definitii, clasificare, doze
Principii generale de administrare
Elemente cheie in administrarea medicatiei
Medicamente cu risc inalt
Cai de administrare
Injectii si perfuzii:
Injectia intramusculara
Injectia intravenoasa
Injectia intradermica
Perfuzia intravenoasa
Responsabilitati postadministrare:
Managementul erorilor
Evenimentul advers si eroarea medicatiei
Aplicatii practice.
Informatii:  Durata 10:30- 16:00, pret 400 lei ( 350 lei pentru cei care achizitioneaza intregul program de 5 module)
Modulul V*: 19 Nov. Bucuresti – Recoltare tehnica PRP (cu prezenta fizica)
Recoltarea sangelui venos pentru tehnica PRP
Tehnica punctiei venoase
✓ Accidente si incidente
Informatii:  Durata 10:30- 14:30, pret 350 lei ( 300 lei pentru cei care achizitioneaza intregul program de 5
module)
Cei care aleg sa participe la programul complet in valoare de 950 lei trebuie sa aleaga intre modulul 4 sau 5.  
Formator: As. Florentina Doicin – Instructor/ formator pentru asistenti medicali, cu experienta de 30 de ani in medicina umana. “Sunt pasionata de activitatea medicala, ingrijirea pacientilor si comunicarea cu acestia. Vad absolut util sa transmit din cunostintele si experienta acumulata de-a lungul timpului, colegilor care sunt la inceput de drum in practicarea acestei profesiei minunate”.
Speaker si organizator: Alina Sava – CEO Brandmatic. Ne-am asumat o responsabilitate foarte mare in sustinerea asistentilori medicali la inceput de drum si nu numai, tuturor celor care isi doresc sa isi improspateze memoria, sa soliclizeze cu oameni cu aceleasi interese profesionale si valori umane.. Am concentrat in aceste 5 module cunostinte si informatii testate care dau rezultate, atat din sfera medicala cat si de comunicare si soft skills. Educatia continua este necesara in fiecare domeniu, iar pentru a face performanta este necesar sa fim conectati la stiinta.
Inregistrare: Doar prin intermediul e-mail-ului: contact@brandmatic.ro, Se comunica urmatoarele date:
1. Numele participantului exact cum trebuie sa figureze pe diploma de participare.
2. Adresa de e-mail a fiecarui participant.
3. Datele de facturare ( CUI-ul societatii  pentru persoane juridice sau datele personale din Cartea de identitate pentru persoane fizice)
Taxa de participare
Modulele pot fi achizitionate separat sau impreuna. Tot programul costa 950 lei in loc de 1500 lei
Grupurile mai mari de 3 persoane beneficiaza de o reducere de 10%, iar pentru clinicile care inregsireaza mai mult de 5 persoane vom stabili separat termenii de achizitie si plata.
Atentie! Locurile sunt limitate.

Se elibereaza diplome de participare, nu de formare profesioanla!
Bonus dedicat participantilor:
1. Ghiduri practice 
2.  Suport de curs 
3. Cadou surpriza pentru sesiunile cu prezenta fizica
Alege sa te inscrii azi sau daca esti proprietar de clinica, faciliteaza participarea echipei la acest curs, siguranta este pe primul loc!

Vreau sa particip

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

5 METODE PENTRU FORTIFICAREA RELATIEI CU PACIENTII

Pentru castigarea increderii unui pacient se depune mult efort si este bine ca aceasta incredere sa ramana pe toata durata tratamentului, dar si dupa.
Un pacient castigat devine o sursa noua de generare de noi pacienti, recomandarea (word of mouth) ramane principala sursa sigura de conversie.
Ce poti face pentru a mentine o relatie profesionala de incredere pe termen lung depinde in principal de urmatoarele 5 metode:
1. Comunica clar si transparent cu pacientii atat fata in fata cat si in mediul online.
Indiferent de cat de des un pacient vine la cabinet pentru tratament, el se asteapta sa ii se acorde din ce in ce mai multa atentie proportional cu sumele achitate. Pacientii au nevoie de raspunsuri clare, de explicatii pe intelesul lor, de atentie din partea membrilor echipei.
2. Fa-le cunoscute toate optiunile de tratament posibile si ajuta-i sa aleaga ce le este mai potrivit.
Ofera cel putin 2 varainte de tratament ori de cate ori diagosticul permite. Atunci cand ii lasi posibilitatea pacientului de a alege, simte ca detine controlul asupra sanatatii sale si apreciaza faptul ca i-ai dat aceasta libertate de alegere.
3. Evidentiaza cu fiecare ocazie beneficiile si riscurile pentru orice tratament. 
Acorda timp discutiei cu pacientii, nu este niciodata timp pierdut, doar incredere castigata care se eflecta in recomandari si incasari.
Pastreaza fotografiile medicale pentru discutiile cu pacientii. Acestea sunt ideale pentru exemplificarea fiecarui tratament. Nu trebuie sa le afisezi peste tot in online, pentru ca daca nu sunt insotite de explicatii clare, prezentate intr-un format vizual atratagor, devin doar niste imagini.
4. Mentine comunicare cu pacientii si dupa finalizarea tratamentului.
Baza de date, pacientii care au trecut cel putin odata pragul clinicii, vor ramane principala sursa de venit, deja castigata. Integreaza-i in programe de fidelizare si recall, comunica periodic cu acestia si informeaza-i asupra activitatilor clinicii, a ofertelor. Fa-i sa se simta parte dintr-o structura respecatbila, o structura cu valori, o entitate cu care ei sa rezoneze si in care sa-si doreasca sa ramana alaturi pe termen lung.
5. Protejeaza datele. Securizeaza toate informatiile si datele cu caracter personal al tuturor pacientilor.
Apeleaza la serviciile de cyber security pentru securizarea tututor informatiilor. Vezi ce inseamna asta aici: https://brandmatic.ro/securitatea-cibernetica-a-cabinetului-prioritate-maxima/ . Aceasta baza de date, pe care clinica o detine, este cea mai valoroasa componenta. Este un segment important pe care putem as il activam si sa il reactivam chiar si in lipsa Facebook-ului sau oricarei alte platforme online care la un moment dat poate sa nu mai fie accesibila.
Si o metoda bonus cu care nu s-a dat gres niciodata: 6 Pregatirea continua a echipei prin cursuri dedicate.
Performanta se obtine prin pregatire si educare continua. Faciliteaza-le tuturor angajatilor participarea la cursuri de formare profesionala si de ce nu motivationale ( cursuri de tip fresher si refresher), cel putin o data la fiecare 6 luni. Pregatirea angajatilor, intelegerea si aplicarea standardelor inalte pe care le-ati gandit, proiectat si investit in clinica, trebuie sa se regasesca in abordarea profesionala a fiecarui membru din echipa. Vezi cursurile Brandmatic disponibile: https://brandmatic.ro/cursuri/
Alegeti un coordonator in rolul unui customer service care sa omogenizeze si sa faciliteze aceasta comunicare intre medic- pacient- echipa. Nimic nu este imposibil, iar increderea este ceea ce ai inainte de a intelege orice problema/ afectiune.

8 IDEI CONCRETE PENTRU PROMOVAREA CLINICII IN 2022

Marketingul este o stiinta cu date exacte, dar care are o componenta geniala  si anume creativitatea. Cum reusesc industriile medicale sa se diferentieze, intr-o piata atat de ofertanta, tine de un cumul de activitati bine sincronizate realizare in colaborare.
Si ca sa scurtam tot acest traseu foarte laborios, vom enumera in cele ce urmeaza 8 idei concrete de promovare cu care nu am dat gres niciodata, ba mai mult am avut de castigat. Ce au castigat clientii nostri, adica clinicile? De la capital de imagine, popularitate, am inspirat si motivat, am atras noi pacienti, noi colaboratori, am reusit sa avem o retentie considerabila din leadurile obtinute, ne-am fidelizat pacientii existenti si cel mai important, veniturile au crescut de la an la an, iar clientii nostri si-au extins business-ul.
1. Website – este varianta virtuala a clinicii. Nu are voie sa fie altfel decat super functional, usor de accesat si navigat pe orice dispozitiv, vizual creativ si plin cu informatii prezentate smart, utile. Mentalitatea ” l-am facut ca sa avem si noi ceva in google” trebuie sa dispara. Nu este suficient sa fii prezent daca nu iti face niciun serviciu, ba mai mult trezeste suspiciune asupra profesionalismului daca nu funcntioneaza  “racheta” in 2022.
2. Podcast– tot mai multi oameni cauta informatii cat mai target-ate din susrse vizate, sunt intersesati de opinii calificate, dar prezentate intr-un mod relaxat.
3. Creaza-ti propria comunitate- Oameni cu aceleasi nevoi, pareri, obiective, interese, se strang in comunitati si au nevoie unii de altii pentru a se simtii ca apartin unei societati. Din ce in ce mai multi oameni traiesc intr-un fel sau altul izolati si simt nevoai ade exprimare si validare. Creaza un grup privat pe o anumita tema, organizeaza evenimente online sau offline, evenimente caritabile, concerte, targuri, etc… sky is the limit in acest sens.
4. E-mail marketing. Nu face uz de acesta tehnica, folosita intr-un mod creativ aduce beneficii enorme respectand toate normele GDPR. Fiecare clinica detine resurse uriase si trebuie sa protejeze aceste resurse prin servicii de cyber security, vezi aici detalii:https://brandmatic.ro/securitatea-cibernetica-a-cabinetului-prioritate-maxima/
5. Video content & Youtube – Daca ei pot, poti si tu, dar fa-o intr-un mod high class 🙂 Da, nu vorbim aici de challenge-uri, de influenceri, nu, este nevoie doar de putin curaj de expunere si de un mic exercitiu de dictie. Aveti suficiente informatii pe care sa le furnizati si pe care pacientii vostri au nevoie sa le afle. Cu un script bun, un cadru prietenos si luminos, poti realiza in 2022 un video excelent pe care sa il urci in contul tau de Youtube si pe care sa il distribui pe platformele de social media. Un consultant de video marketing te poate ajuta sa creeze totul in acest sens astfel inact sa ajungi la rezultate grozave.
6. Blog – Trafic organic pentru website – Scrie articole lunar sau opteaza pentru un serviciu de copywritting pe zona medicala. Nu ignora aceasta componenta pentru ca este una dintre principalele generatoare de trafic in website, iar asta asigura mult mai multe vizite decat orice Ad (ma rog daca vrei sa “arunci” bugete uriase in Google Ads do it, noi venim cu solutii cost effective pe care sa ti le poti permite in mod regulat pe termen lung ).
7. Refferals – a venit timpul sa iti identifici partenerii de business, colaboratorii, ambasadorii care sa te recomande in mod public. Este o actiune care are nevoie de ceva mai multa pregatire si iti recomandam sa contactezi programul #BrandmaticMentor pentru a afla cum poti sa implementezi corect acest lucru pentru clinica ta.
Lucky no. 8  – Echipa  adica Brandul Personal. De cativa ani recomandam medicilor sa isi construiasca brandul personal independent de brandul clinciii. Pacientii (oamenii) vor sa vada oameni (doctori), increderea se castiga din interactiune.  Am scris numeroase articole despre importanta si beneficiile pe care le aduce brandul personal si putem vorbi despre acest subiect ore in sir motiv pentru care am creat cursuri dedicate acestui subiect si ghiduri practice pentru realizarea brandului personal (vezi aici): https://brandmatic.ro/produse/
Speram ca aceste idei sa iti aduca mai multa motivatie si inspiratie pentru a iti promova clinica intr-un mod autentic. Nu te raporta doar la ce fac ceailati, cauta sa vezi ce poti face maxim cu ceea ce detii deja si anume informatie, oameni, echipa si cu ajutorul unui consultant specializat in marketing medical, vei ajunge in scurt timp la rezultatele dorite.
Marketing-ul este o componenta din business-ul tau care te ajuta in evolutie, nu ceva extra, optional.
#BrandmaticMentor este ajutorul tau de nadejde din 2016 🙂 Succes!

CE POTI SCHIMBA PENTRU A OBTINE MAXIMA EFCIENTA DIN PARTEA ECHIPEI

Daca am invatat ceva, in ultima vreme, a fost sa devenim flexibili cand vine vorba de schimbare pentru a lasa lucrurile sa isi gaseasca locul in ordine fireasca. Insa cand vine vorba de administrarea business-urilor medicale nu putem lasa lucrurile la voia intramplarii si este important sa actionam.

Asadar, pentru a deveni mai buni avem nevoie de schimbare si pentru a ne diferentia prin performanta, avem nevoie de schimbari periodice.

Pentru a ne fi mai usor, vom inlocui termenul schimbare cu  evolutie, updatare, recalibrare, upgradare si lasam deschisa sectiunea comentarii pentru a ne scrie care sunt sinonimele voastre preferate pentru acest cuvant.

Pana sa ajungem sa facem updatari in afacere este vital sa vedem ce putem imbunatati la propriile actiuni. Principalele actiuni la care, din pacate, nu s-a  excelat pentru ca au fost considerate mai degraba consumatoare de resurse si pe care avem nevoie sa le calibram sunt:

√ Alocarea de timp pentru interpretarea rapoartelor saptamanale/ anuale/ trimestriale

√ Analiza in profunzime a fiecarei decizii (deciziile instinctive costa scump)

√ Organizarea de sedinte scurte pentru armonizarea ideiilor si actiunilor intregii echipe

√ Participarea la workshopuri pe diferite teme din industrie si conexe pentru perspective noi

√ Consultarea unui mentor sau mai multi de ce nu, este o resursa incredibila 

 

Ce au nevoie angajatii pentru a face performanta in domeniul lor si ce le poti facilita din pozitia de manager

In primul rand nu face greseala sa te transformi in psihologul clinicii. Este important sa le asculti problemele, dar ramai impartial si nu cauta sa oferi sfaturi. Cel mai indicat este sa ii indrepti spre departamentul de resurse umane si de acolo sa obtina directii/ solutii din punct de vedere legal in raportul lor de munca. 

Acum ca am stabilit partea emotionala, sa vedem concret ce putem face pentru o echipa orientata pe rezultate:

√ Stabileste si comunica target-ul pentru fiecare perioada

√ Ofera bonusuri de performanta

√ Trimite-i periodic la cursuri 

√ Organizeaza-le workshopuri creative de dezvoltare personala si profesionala

√ Ajuta-i sa-si dezvolte abilitatile de organizare si comunicare

√ Cere-le feedback, periodic, cu privire la servicii/ situatii

√ Tine-i antrenati in procesul de pregatire, organizare, documentare, research, nu doar executie

 

Acum la intrebarea cine are timp sa se ocupe si sa implementeze toate aceste lucruri raspunsul este unul singur: TOTI. Pentru ca un organism sa functioneze sanatos are nevoie ca toate mecanismele sa se miste in acelasi sens. Fiecare component este important si indiferent de nivelul unuia sau al altuia de performanta,  este necesar ca toti sa ne implicam constant. Cand spun NE, ma refer si la noi ca agentie care am dezvoltat servciul #BrandmaticMentor plus cursuri dedicate personalului medical si non-medical. Vezi detalii aici: https://brandmatic.ro/cursuri/

Succesul vine din perseverenta. 

BRANDING PERSONAL PENTRU MEDICII DIN TOATA TARA

Ne aflăm în era digitală, iar informația de orice fel traversează teritorii greu accesibile și impactează, în fiecare moment, întreaga umanitate, chiar în momentul în care se întâmplă.  Această sete de informație cât mai interesantă, în real time/timp real, a dus la ceea ce numim azi revoluție digitală.

Digitalizarea s-a impus în toate mediile și, odată cu ea, a apărut nevoia construirii imaginii digitale, denumită de marketeri branding personal.  „Branding-ul digital personal presupune construirea și redarea, cât mai fidel, în mediul online, a unei entități. În agenție ne place să spunem că brandingul personal este la fel de necesar în online precum cartea de identitate în viața de zi cu zi (în offline).” – Alina Sava, CEO Brandmatic.ro

De ce ați ales să vă ocupați de branding personal în rândul medicilor?

Brandmatic este o agenție de branding specializată în zona medicală și am ales să facem acest lucru deoarece avem medici extraordinari. Medici devotați despre care nu vorbește nimeni, medici care își investesc resursele personale în educație continuă. Medici care au plecat din țară să se supraspecializeze și au revenit să implementeze noi protocoale de lucru în sistemul medical din România. Toți acești medici au nevoie de acces la public, de o prezență profesională vizibilă și profesionist realizată în mediul online și offline. Am organizat împreună cu echipa Brandmatic tot acest proces de brand-uire a medicilor pentru ca noi toți să avem acces la informație de calitate abilitată.

Cum au primit medicii acest proces de digitalizare?

Aș putea spune, la fel ca noi toți. La început, puțin stângaci, puțin cu trac, însă, ghidați corect de noi și văzând impactul pe care intervențiile lor online le au în rândul publicului, și-au dorit să se implice cu același devotament, asemeni celui din cabinet. Ai nevoie doar de puțin timp și, imediat cum înțelegi puterea mediului online, nu ai cum să nu îți dorești să îl folosești în favoarea tuturor.

Domeniul online a devenit parte din viața noastră. Indiferent de rolul pe care îl avem în societate, trăim într-un anume fel și acolo, în virtual. Acum este mult mai ușor să îi spui medicului tău cât de mult îi mulțumești sau îl apreciezi pentru modul în care a avut grijă de sănătatea ta sau a familiei tale. Iar medicii se pot face auziți pe o plajă mult mai largă. Avem nevoie de comunicarea aceasta în ambele sensuri.

Care este tiparul medicului care are nevoie de acest serviciu?

Nu există un tipar. Atâta timp cât oferi un produs sau un serviciu, este vital să fii prezent într-o formă cât mai profesională online. Primul lucru pe care un pacient îl face când are nevoie de un anumit serviciu, sau de un anumit medic specializat, este să caute informații în mediul online. Pacienții se interesează de toate detaliile și, dacă „rezonează” cu acel medic și simt că pot avea încredere în el, în urma activității pe care acesta o afișează în online, atunci se va programa cât mai curând.

Să înțelegem că branding-ul personal ajută la promovare?

Ajută, desigur, însă ce urmărim noi prin acțiunile de marketing medical este să informăm corect. Să încurajăm oamenii să îmbrățișeze prevenția medicală în toate formele, să înlăturăm părerile neabilitate și chiar diagnosticile însoțite de tratamentele oferite la întâmplare de oricine, chiar dacă însoțite de cea mai mare bunăvoință.  Adevăratele „focare de infecție” iau naștere în grupuri, pe forumuri, unde informația este greu de urmărit și filtrat. Nu puțini au fost aceia care, după simptomele avute, au crezut că sfârșitul este aproape. Acest lucru trebuie să înceteze și nu poate fi făcut decât prin sporirea în online a informațiilor corecte.

„Dacă îți dorești să faci o lume mai bună, iubește-i și ai grijă de cei din imediata ta apropiere”, spunea Maica Tereza. Așa prinde contur o lume mai bună, pe care o reclădim împreună în fiecare zi. Eliminăm știrile false, informațiile incorecte, comportamentul abuziv. De fapt, noi, Brandmatic, oferim suport, educație, informare, suntem empatici și ne implicăm în favoarea societății. Traducem limbajul științific și aducem mai aproape de pacienți medicii din toate domeniile de activitate.

Cât timp durează un proces de branding personal medical?

Depinde foarte mult de amploarea proiectului. De la trei-patru săptămâni, la două luni, maxim. Este important să cunoaștem toate datele (avem meetinguri, briefing de creație etc.), pentru a putea demara procesul de creație, pe care pur și simplu îl adorăm. Entuziasmul fiecărui proiect nou este peste imaginația oricui și abia așteptăm feedback-ul clientului pentru a trece în etapa de implementare. Există și situații în care medicii apelează la noi să le îmbunătățim identitatea vizuală, adică să realizăm un rebranding. Chiar am fost numiți „doctorii digitali ai doctorilor”. 🙂

Sursa: Interviu Unica.ro

DRUID AI- Inteligenta viitorului pentru clinici medicale

Inteligenta viitorului este aici pentru cresterea business-ului tau medical prin DRUID AI.

DRUID AI este serviciul pe care te ajutam sa il implementezi pentru clinica si/sau reteaua ta medicala astfel incat sa obtii multiple beneficii. Digitalizarea poate parea complicata, dar atunci cand alegi partenerii potriviti, totul devine simplu.

Cum functioneaza?

Chatbotii DRUID se bazeaza pe trei elemente importante:

√ Interfata Utilizator.

Chatbotii DRUID ruleaza din Platforma Druid, o platforma de tip “no-code” in care chatbotii sunt proiectati si antrenati rapid de catre personal care nu trebuie sa aiba abilităti de programare. Interfata chat poate fi site-ul firmei, Facebook Messenger, WhatsApp, Mesaje SMS, Email, Aplicatii mobile, sau orice alt canal digital de comunicare dorit.

√ Inteligenta Artificiala.

Chatbotii DRUID inteleg solicitarile venite din partea celor cu care converseaza. Chatbotii lucreaza pe baza unor reguli predefinite, in cazul scenariilor simple, sau pot folosi Inteligenta Artificiala prin care invata de pe urma fiecarei interactiuni, in cazul scenariilor mai complexe.

√ Integrare sisteme.

Indiferent unde se afla informatia solicitata de catre clienti, chatbotii DRUID se conecteaza rapid cu acestea, fara a mai fi necesara în prealabil alocarea de echipe tehnice si resurse de proiect pentru dezvoltari IT. Platforma Druid se conecteaza rapid cu sistemele de afaceri existente ale firmelor – Dynamics 365, SQL Server, REST / SOAP Web services / APIs, UiPath și multe altele.

Ce pot face chabotii DRUID?

√ Raspund la intrebari – un chatbot poate raspunde simplu la intrebari gen “Care este cea mai apropiata clinica”, “Ce specialitati/servicii sunt acoperite”,”Ce ore sunt disponibile pentru o consultatie in data x”

√ Completeaza formulare – un chatbot poate completa formulare prin ghidarea discutiei cu pacientul – varsta, sex, alergii, tratamente anterioare etc, salvand timp pretios in back office

√ Trimit alerte si notificari – chatbotul poate trimite remindere privind planificari la cabinete. In cazul anularii unei rezervari, chatbotul notifica medical si elibereaza automat calendarul pentru a prelua noi solicitari

√ Trimit rapoarte – rapoartele de consultatii pot fi trimise prin orice canal digital prin intermediul chatbotului

Care sunt principalele beneficii pe care le poti accesa prin serviciul DRUID AI?

√ salveaza 30% din timpul alocat activitatilor recurente si repetative

√ imbunatateste considerabil experienta pacientilor prin raspunsuri personalizate si imediate

√ creste rata conversiilor si vanzarilor prin eliminarea programarilor pierdute

√ 24h/7 activitate online

√ customer service disponibil pentru orice solicitare

√ rezolva problema lipsesi resursei umane

√ creste considerabil veniturile business-ului medical

√ simplificarea fluxurilor si proceselor de lucru

√ integrarea si supervizarea stocurilor/ facturilor

…iar posibilitatile sunt nelimitate, asemeni mediului digital, care este gata sa faciliteze noi si noi produse pentru sporirea productivitatii oricarui domeniu.

Viteza si calitate, acesta este “trendul” la care ne-am adaptat si pe care ti-l recomandam pentru aceasta etapa in care ne aflam. Intr-un timp scurt, organizezi totul pentru a incasa mai mult.

Asadar, ce spui de un servciu care iti ofera cu 30% mai mult timp liber pentru familie, prieteni si vacante?

Contact

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

SANATATEA IN 2021, ASA ZIS-UL LIFESTYLE MODERN

Sănătatea reprezintă echilibrul fizic, psihic și emoțional în fiecare moment și interacțiune a vieții noastre.

Motivul pentru care medicina, sub toate formele ei, nu este pe deplin înțeleasă și îmbrățișată de noi drept lifestyle este pentru că există disrupții în comunicarea medic-pacient.

Știm cu toții și auzim foarte des zicale precum „dacă tu nu ai grijă de tine, nu o să o facă nimeni în locul tău’ sau „dacă tu nu te iubești, cum poate să te iubească altcineva’, sau „dacă vrei să schimbi ceva, începe cu tine’ și exemplele pot continua. Totul se rezumă la grija pentru propria persoană, nu în forma egoistă, ci sănătoasă.

Este sănătos, civilizat și dă dovadă de inteligență emoțională să gândești în felul acesta. Să te îngrijești înseamnă să îți faci analize periodic, să îți menții dantura sănătoasă, să faci sport, să te alimentezi corect, să te sfătuiești doar cu oameni specializați în domeniul medical, nu după ureche sau navigând pe internet. Să urmezi recomandările de prevenție, să îți găsești momentul de recuperare prin somn, citit, meditație etc.

Cea mai mare dovadă de iubire pentru cei apropiați este să fim bine, sănătoși, să nu îi destabilizăm sub nicio formă cu incapacitatea noastră de a ne purta singuri de grijă și să ne ocupăm de evoluția noastră zi de zi.

management medical

Un serviciu de management și marketing medical a fost creat drept interfață între medic și pacient tocmai pentru a înlesni modul de comunicare și informare. Prin soluții de marketing educațional, empatic, deloc agresiv, care se bazează pe prezentarea opțiunilor de servicii medicale existente pe piață, el oferă posibilitatea viitorului pacient să aleagă pe mai multe criterii: social-uman și emoțional.

„Experiența pacientului este esențială în luarea oricărei decizii de tratament. De cele mai multe ori, nu prețul este cel care contează, ci modul în care pacientul interacționează cu fiecare parte din clinica respectivă. În agenție avem o zicală: « nu e scump ce este scump, este scump ce nu are valoare ». – Alina Sava, fondator Brandmatic.ro – Agenție de management & marketing medical.

Cu toate acestea, cum a luat naștere un astfel de serviciu, în 2017, pe piața din România?

„Fiind născută în anii ’80, aveam informații și amintiri destul de gri în ceea ce privea sănătatea, și asta pentru că erau mult corelate cu sistemul medical. Am fost îndrăgostită de advertising încă de la vârsta de 10 ani și asta m-a făcut să privesc medicina dintr-o perspectivă creativă și prietenoasă. Mă fascina posibilitatea de a face bine oamenii prin tehnici inteligente. Evoluția aparaturii medicale, medicina robotică, totul mi se părea SF și am simțit să corelez publicitatea cu medicina, astfel încât să vin în ajutorul medicilor și pacienților. Am creat în jurul ideii mele o echipă extraordinară, adevărați profesioniști dedicați domeniului de activitate, cărora le mulțumesc cu fiecare ocazie că fac parte din planul meu de lifestyle-izare a sănătății’. – Alina Sava

Cine apelează la serviciile agenției?

În primul rând, medici care își doresc să aducă un plus valoare pieței medicale prin servicii optimizate periodic. Proprietari de clinci care au nevoie de organizare pentru echipe/departamente, cum ar fi: asistente medicale, front desk, customer service, marketing. Medici care lucrează sub un brand, dar vor să își sporească vizibilitatea și să comunice mai ușor pe platformele de social media.

Acordă-ți timp și spațiu pentru a te ocupa de tine. Asemeni recomandărilor aviatice – „pune-ți mai întâi ție masca de oxigen și apoi ajută-i pe cei din jur’ – este timpul să conștientizezi că, prin nivelul tău energetic de bine, atragi situații și oameni în viața ta.

Sursa: Revista ELLE.ro Iulie 2021

asistent medical

MAREA MIGRARE, INTRE CABINETE, A ASITENTILOR MEDICALI

Doar azi, pe o singura platforma de recrutare s-au afisat pentru orasul Bucuresti, peste 582 anunturi de angajare, cu o disponibilitate de aproximativ 924 posturi vacante.
Poate ca in cifre nu reprezinta mare lucru, dar sa ridice mana sus cine a angajat in ultimile 2 luni sau isi doreste sa angajeze cel putin o asistenta medicala.
 
Din experienta noastra si detinem o comunitate de peste 3500 de asistenti medicali din toata tara, am asistat si facilitat la aceasta cerere si oferta de ambele parti. 
Facem aceasta sesizare pentru a aduce in vedere un aspect foarte important. Oricat de mult se ofera de ambele parti, financiar si implicare, nu exista angajatul perfect cum nu exista angajatorul ideal. Exista doar o suma de activitati si un cadrul orientat mereu spre crestere. Cresc abilitatile resursei umane, creste si business-ul. Ca sa creasca afacerea investim mai intai in dezvoltarea resursei umane, adica o formam continuu.
 
 Fiecare persoana care isi doreste sa se dezvolte din punct de vedere profesional are nevoie sa urmeze un proces de invatare, de descoperire a unor noi abilitati si de intelegerea mai larga a acelei industrii din care face parte . De eliminare a rutinei!
 
Ce inseamna formarea continua Brandmatic a asistentilor medicali?
 
🗸 realizarea de scripturi pentru activitatea din cabinet
🗸 imbunatatirea comunicarii in departament si cu restul echipei
🗸 elevarea stilului de comunicare cu pacientii
🗸 dezvoltarea soft skill-urilor
🗸  intelegerea si aplicarea time management-ului
🗸 importanta social-media si metodele de implicare in procesul de marketing
🗸   solutionarea unei situatii critice, neprevazute din cabinet
🗸 setarea de obiective personale si profesionale
🗸  sedinte periodice de evaluare si orientare
🗸 facilitarea schimbului de experienta
  
Daca in momentul in care lansati anuntul de angajare enumerati o multitudine de skill-uri care nu au neaparat legatura cu job-ul propriu-zis, atunci este important sa va ocupati de mentinerea acelor abilitati si dupa angajare. Adica sa ii ajutati sa se dezvolte mai mult pentru ca va intereseaza ca acestia sa aduca un plus valoare afacerii si sa cresteti. 
 
Din pacate cel mai adesea, dezarmati si neincrezatori ca vor gasi un asistent potrivit, angajatorii limiteaza lista de cerinte in speranta ca instinctul ii va ghida la momentul interviului si vor acorda o sansa doar dupa acest criteriu. Asa apar conflictele, mai intai la nivel de departament, dupa care se extind in echipa si ajunge inevitabil sa se reverse asupra pacientilor, adica a incasarilor.
Ce este mai convenabil, sa achizitionati un serviciu externalizat de redresare a echipei, de mentinere a unui grad profesional de colaborare, sau sa porniti vanatoare de asistenti in piata?

DE CE ESTE MOMENTUL SA FACI O SCHIMBARE CULTURALA DE BUSINESS

Pentru ca toate testele si esecurile de pana acum te-au adus in acest punct si a venit momentul sa optezi pentru un marketing responsabil cu rezultate palpabile.

Mai intai de toate este necesar sa stabilm ce inseamna marketingul responsabil si de ce este potrivit pentru o clinica medicala.

Acest concept se refera la seriozitatea mesajului obtinut de la personal abilitat, adica medici si la originalitatea continutului foto/video – materiale proprii obtinute din activitatea clinicii.

Daca vrei ca oamenii sa te cunoasca, trebuie sa fii dispus sa te arati lumii si daca esti deschis fata de ei, pacientii vor alege sa iti treaca pragul clinicii. Mai mult decat acest schimb, avem cu totii un rol, acela de a aduce o contributie in societate la constientizarea importantei sanatatatii, la informarea corecta a pacientilor si chiar educare.

Indiferent de canalul de comunicare ales, pentru ca aceste informatii organizate impreuna sa genereze vizibilitate, interactiune si leaduri este nevoie de consistenta atat in mesaj cat si in recurenta.

Ca totul sa prinda contur este necesar sa fii dispus sa schimbi ceva, nu doar la nivel mental ci si in practica. Este un principiu simplu care se aplica in toate procesele tranformationale. Nu este nevoie de revolutie, ci de pasi simpli, cu efect, usor de asimilat atat de echipa cat si de pacienti.

Daca alegi sa faci o trasformare masiva intr-un timp scurt, te vei alege cu o bresa considerabila intre management si echipa, lucru care se va revarsa negativ asupra pacientilor.

Brandmatic se ocupa sa iti scaneze business-ul din punct de vedere marketing, identificam impreuna punctele tari si cele care necesita updatare. Stabilim noile standarde, antrenam echipele implicate in procesul de transformare si asezam totul in vitrina numita online – website si social media. O astfel de colaborare face diferenta intre un marketing comercial de masa si unul nisat, elevat.

Aplica pentru un audit complet

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

CE IMPACT ARE BRANDMATIC IN RANDUL CLINICILOR 

Sunt atat de multe intrebari care ne pot ajuta in constinetizare si evolutie, insa intrebarea de temelie a oricarei organizatii este CINE SUNTem NOI?
Noi, adica Brandmatic jucam un rol indraznet pe piata din Romania si asta pentru ca am ales sa realizam un marketing nisat, un marketing sensibil, empatic si original in domeniul medical. 
Am inceput in domeniul stomatologic si pana in prezent am activat in peste 11 nise medicale (Psihologie, Neurologie, Chirurgie Plastica, Chirurgie Reconstructiva, ORL, Oftalmologie, Medicina Estetica, Terapii alternative, etc).
Odata cu colaboratorii nostri am crescut si ne-am dezvoltat continuu pentru ca nu am incetat sa invatam. Am imbunatatim procesele de creatie, metodele de livrare si cel mai important, nu ne-am oprit cand a fost greu si intr-o agentie sunt multe provocari. Ne-am asumat rolul de comunicatori ai brandurilor medicale si chiar rolul de interfata dintre medic si pacient. 
Dar, CONCRET, ce beneficii au avut clinicile cu care am colaborat?
✓ Claritate in comunicarea cu pacientii
✓ Organizarea echipei si atributiilor acestora
✓ Vizibilitate in piata si social media
✓ Expansiune in business (nr. cabinete, locatii noi)
✓ Cresterea incasarilor
✓ Largirea orizontului in metode noi de abordare a serviciilor medicale
✓ Intelegerea importantei managementului riguros si marketingului cinstit
✓ Mindset sanatos si abordare proactiva
 
Interesant de aflat si vom face acest lucru intr-un articol viitor, este sa aflati si ce nu a functionat, ce lectii am invatat si de ce un business nu seamana cu altul chiar daca fac parte din aceeasi industrie.
Asadar, zicala “devenim ceea ce gandim” este reala si pe noi ne-a ajutat sa realizam ceea ce am gandit, iar atunci cand ne-am concentrat energia intr-o directie, materializarea a devenit posibila. 
Daca iti surade ideea de a afla CINE ESTI TU in business, alege consilierea unui #MentorBrandmatic care sa te ghideze in acest proces.

Aplica pentru un audit complet

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.