Programe de perfectionare profesionala pentru asistenti medicali

Se vorbeste despre criza lipsei personalului auxiliar, a asistentilor medicali in domeniul sanatatii, de foarte mult timp. Asistam neputinciosi la ceea ce se intampla in spitale, clinici, fie ele private sau de stat, si speram doar ca la un moment dat legile si managementul potrivit vor reusi sa organizeze totul.

Dar sunt prea multe de updatat si ne invartim unul in jurul altuia, dam vina pe birocratie, institutii abilitate, ignoranta celor implicati direct, lispa pregatirii echipei, lipsa practicii, iar totul are repercusiuni asupra pacientilor.

Agentia de management si marketing medical Brandmatic.ro a structurat nu mai putin de 12 programe dedicate echipelor medicale si non-medicale (front desk, coordonatori pacienti, administrativ) care pot fi vizionate si achizitionate direct https://brandmatic.ro/cursuri/, iar special pentru asistentii medicali – un curs compus din 4 module, care cuprinde urmatoarele teme:

  • Modulul 1 – Tehnici de comunicare si organizare
  • Modulul 2 – Curatenie, dezinfectie si sterilizare
  • Modulul 3 – Teorie: prelevarea probelor biologice si administrarea tratamentelor pe cale parenterala
  • Modulul 4 – Practica: Recoltarea sangelului venos, injectii si perfuzii

“Aceste cursuri sunt menite sa ajute asistentii medicali sa dobandeasca informatii actuale despre cele mai sus mentionate si sa deprinda tehnica corecta. Nu oferim drept de libera practica, asta trebuie sa se inteaga foarte bine, si nici credite EMC. Orice curs in plus constituie un avantaj la momentului unei angajari, dar nu acopera anii de studii. Toti participantii au fost extrem de multumiti pentru informatiile primite si pentru posibilitatea de a exersa fiecare procedura atat cat au avut nevoie. Programele noastre sunt bine structurare, insotite de ghiduri explicative, iar trainerii sunt formatori acreditati, cu experienta in domeniu. Ca si in anii precedenti, vom fi prezenti in Bucuresti, Brasov, Timisoara, Cluj Napoca, Constanta si Iasi si asteptam cu nerabdare sa cunoastem oameni si profesionisti devotati domeniului de activitate, care se preocupa sa isi updateze constant cunostintele.” – Alina Sava, Fondator Brandmatic.ro.

Agentia Brandmatic.ro a fost infiinta in anul 2017, in urma unei experiente de 10 ani in domeniul medical, de catre Alina Sava. Avand un background valoros in domeniul managementului si comunicarii, a realizat aceste programe de training pentru a ajuta cat mai mult echipele medicale si non-medicale in interactiunea cu pacientii si in dezvoltarea unei experiente favorabile acestora.

“Am spus-o si o voi spune cu fiecare ocazie, Romania are medici extraordinari, devotati meseriei si dornici sa le ofere pacientilor servicii de calitate superioara. Multe cabinete si clinici s-au transformat in centre de excelenta prin serviciile pe care le ofera. Insa, din pacate, exista o “prapastie” foarte mare intre medic – echipa si pacient, din lipsa unui management de calitate, din lipsa comunicarii pro pacient, din neconstientizarea faptului ca serviciile medicale au nevoie de un altfel de relationare interna si externa si de expunere fireasca. – Alina sava, Fondator Brandmatic.ro

Acum, asistentii medicali pot beneficia de perfectionare profesionala atat prin intermediul cursurilor si programelor de training online, dar si cu prezenta fizica in principalele orase din tara. Putem creste nivelul de performanta si in acest domeniu si avem nevoie sa facem acest lucru.

consultanta management si marketing medical

A renuntat la Germania pentru a da o mana de ajutor industriei medicale Romanesti

[Interviu Volksbank]

Alina Sava este antreprenoarea care a renuntat la tot ce ii oferea Germania pentru a da o mana de ajutor industriei medicale Romanesti, cum a reusit acest lucru si ce a determinat-o sa faca acest lucru aflam din interviul urmator:

Ce te-a determinat sa alegi domeniul medical avand in vedere ca nu esti medic?
 Stiam ca Romania are medici extraordinari care au nevoie de un management bun, de suport in relationarea cu pacientii, de organizarea echipelor non-medicale si de o comunicare interna si externa cat mai buna. Competentele mele se aflau in sfera comunicarii si a managementului. Pentru o persoana care vine dintr-un sistem organizat, observa imediat ce nu functioneaza, iar eu am simtit imediat ca trebuie sa ma implic.
Cum a fost intoarcerea in Romania, te-ai acomodat usor?
Imi aduc aminte ca primul lucru pe care l-am facut a fost o asigurare medicala privata destul de consistenta, plus o alta sigurare de sanatate mai ampla pe termen lung. Un lucru destul de neobisnuit pentru o persoana tanara, si pentru Romania, dar asa ma simteam in siguranta.
Apoi a inceput interactiunea cu o mentalitate cu care eu nu eram obisnuita, atunci a inceput sa fie greu. A trebuit sa demonstrez ca stiu ceea ce fac, ca pot si ca am solutii. A fost greu pentru ca aduceam un nou sistem de lucru care se baza pe studii si  experienta si nu cunosteam “scurtaturile” sau sintagma “am eu pe cineva” acum ma amuz…
Cum ai devenit antreprenor si cat te-a costat acest lucru?
Un antreprenor devine antreprenor fara sa se concentreze pe acest rol. Devine antreprenor pentru ca este dispus sa se dedice 100% nevoilor existente in piata, intr-un anumit domeniu, pentru un scop mai presus de interesul propriu. M-a costat timplu petrecut cu prietenii, cu familia, cu lucrurile si actiunile obisnuite pe care este normal sa le faci o o anumita varsta. In timp ce prietenii plecau in vacanta sau ieseau in oras,  eu faceam research, strategie, participam la tot felul de cursuri si investeam banii pe care ii aveam in promovare. In urma cu 7 ani am pus bazele Agentiei de Managemnt si Marketing Medical Brandmatic.ro, singura,  fara investitori, fara fonduri, afilieri, infuzii de capital, zero, cu un singur telefon semi performant.
Adica tot ce ai realizat este creatia ta?
Da, in momentul acesta gestionez 2 companii proprii si tot ce am realizat din punct de vedere financiar am investit si reinvestit in crestere. Stiu ca la inceput imi spusesem in target sa realizez o anumita suma lunar, suma destul de indrazneata cand au vazut-o cei de la financiar, si mi-am dat seama dupa un timp ca lucrand constant si implicat depasisem cu mult acea suma. Atunci am constientizat care era secretul si anume sa te axezi pe obiectiv pentru ca inevitabil aspectul financiar va fi in conformitate. Am avut curaj si multa seriozitate, aceasta seriozitate a fost perceputa uneori ca duritate, insa nici pe departe, am un mod de a motiva si incuraja pe fiecare persoana pe care o intalnesc sa isi depasteasca limitele sa prinda curaj. Pentru cei care au resusit sa ma cunoasca au observat sa sunt o persoana super comunicativa, generoasa care glumeste si rade cu fiecare ocazie.
Ce servicii ofera mai exact Agentia Brandmatic.ro?
 Fiecare institutie medicala care isi doreste sa se promoveze, sa fie mai vizibila in piata are nevoie de un management solid, de organizare in randul echipelor si de o voce care sa comunice in exterior. Vocea suntem noi, Brandmatic.ro, adica oferim servicii de consultanta pentru medici, pentru antreprenorii medicali si nu doar ca ii consiliem dar si punem mana la treaba, realizam strategia si implementam totul IMPREUNA cu toti cei implicati in respectiva clinica/spital. Asta presupune servicii de programare IT, grafic design, copywriting, creare de continut foto- video, administrare platforme de social media si cursuri dedicate echipelor pentru o mai bune relationare si functionare.
Sunt dispusi angajatii sa participe la cursuri?
Noi am gandit aceste programe de dezvoltare profesionala sa fie cat mai dinamice, atractive, sa cuprinda lucrurile esentiale si sa salveze timp. La momentul actual dispunem de 14 programe dedicate receptiilor medicale, coordonatorilor de pacienti, medicilor, dar si asistentilor medicali. Nu am lasat niciun departament pe dinafara, de aceea credem ca doar IMPREUNA putem colaboram pentru a atinge obiectivele mult dorite si de a aduce schimbarile benefice, atat de necesare.
Si cum mai exact serviciile agentiei Brandmatic ajuta aceasta industrie?
 Aici simtim ca ne aducem foarte mult aportul in upgradarea sistemului medical,  prin imbunatatirea expereintei fiecarui pacient indiferent ca vorbim de sistemul de stat sau privat. Dupa ce navigam angajatii printr-o serie de cursuri, dupa ce le aratam ca exista si alte metode de lucru mai inteligente, mai umane, le aratam un nou mod de actiune si  tip de mindset,  ii evaluam si supraveghem sa ne asiguram ca implementeaza cele prezentate la cursuri.
 Am pierdut notiunea cifrelor, a numarului de participanti, dar in toti acesti ani, cu fiecare persoana cu care ne-am intalnit si pe care am ghidat in acesta industrie, la momentul potrivit, acestia au facut pasii in directia buna. Ii vedem, ii urmarim si le apreciem fiecare pas. Stim ca am generat impact in mai multe sensuri, unul pentru medic- antreprenor, pentru cresterea lui ca om si ca businessman, un impact pozitiv pentur echipa, pentru organizatie si cel mai important pentru pacient care a primit ce avea nevoie in cele mai bune si sigure conditii. Nu exista marketing mai bun decat experienta ireprosabila.
Ce domenii medicale ati ajutat?
Am inceput in domeniul stomatologic, dar de aici o multime de oportunitati s-au deschis si le-am primit cu mult entuziasm. De la chirurgie reconstructiva, chirurgie plastica si estetica, neurologie, psihologie, cardiologie, ORL, somnologie, terapii alternative, centre medicale si spitale cu toate specializarile, in toate ne implicam cu super mult devotament si este o certitudine ca ne facscineaza sa aflam tot ce este nou la nivel de aparatura, protocoale, tratamente ????
Ce sfat le-ati da medicilor care vor sa isi gaseasca vocea printr-un astfel de serviciu de marketing medical?
In primul rand sa isi aduca aminte de ce au ales sa faca ceea ce fac. Sa se obisnuiasca sa isi dedice timp pentru management, sa isi aleaga colaboratorii in functie de performantele reale, de pregatire, de etica. Avem un curs de manangement care se numeste ” Tactici  fair play si fair trade in managementul medical”  si sa colaboreze cu echipa constant. Pentru ca o echipa sa dea randament are nevoie de un leader gata sa intervina in situatiile neprevazute si sa fie un adevarat sprijin si model de urmat. Le supuneam managerilor: ” fa-ti echipa sa isi doreasca sa fie ca tine!” atunci e evident ca esti apreciat, ca vad potentialul, ca esti respectat si ca sunt dispusi sa faca tot ce este mai bun pentru visul tau in favoarea intregii comunitati. Este un cerc bine conturat, totul are un sens si o traiectorie clara, si noi reglam asta prin tot ce facem.
Care sunt obiectivele pentru 2024?
Sa dezvoltam in continuare ceea ce am realizat pana acum, cu maxim entuziasm. Anul trecut am organizat 21 de evenimente dedicate industriei, iar anul urmator, conform agendei, este si mai promintator. Sa oferim clientilor solutiile de care au nevoie si sa ii sustinem in evolutia lor cu serviciile potrivite, sa cream noi legaturi de business si sa “atacam” planul international, cu toate acestea Romania va ramane mereu acasa ????
Sursa: volksbank.ro

REORGANIZAREA ATRIBUTIILOR CRESTE PRODUCTIVITATEA ECHIPEI

La inceputul fiecarui sezon sau an, este important sa reevaluam intentiile, dorintele, provocarile si obiectivele fiecarui membru al echipei astfel incat noi ca antreprenori sa ii putem ajuta in dezvoltarea profesionala, iar ei sa inregistreze rezultate excelente si sa reuseasca sa faca performanta.   

Reorganizarea atributiilor poate fi o modalitate extraordinara pentru cresterea productivitatii unei echipe, iar asta presupune alocarea in mod clar a sarcinilor si responsabilitatilor. Ce presupune acest proces:
✓Evaluarea sarcinilor curente, adica realizarea unui inventar cu toate task-urile si responsabilitatile echipei. Aceasta poate ajuta la identificarea unor proceduri care nu mai sunt necesare sau care pot fi delegate catre alti membri ai echipei.
✓ Identificarea punctelor tari ale fiecarui membru al echipei. De exemplu, daca un membru al echipei are abilitati de comunicare remarcabile, ar putea prelua sarcini care implica interactiunea cu pacientii.
✓  Comunica schimbarile efectuate si explica de ce s-au luat aceste decizii astfel incat echip sa imbratiseze noul proces.
✓ Supervizeaza constant fiecare activitate astfel incat sa te asiguri ca planul va da roade si imbunatateste toate fluxurile de lucru
 
Ca sa ne indeplinim atributiile avem nevoie, in fiecare zi, de motivatie si aceasta poate fi dobandita in diferite moduri , iata cateva idei:
 
✓ Crearea unui mediu de lucru pozitiv, optimist, echilibrat, insotit de o comunicare deschisa si eficienta.
✓ Oferirea oportunitatilor de instruire si dezvoltare a competentelor pentru a progresa in cariera
✓ Comunicarea clara task-urilor. Este important ca membrii echipei sa stie ce se asteapta de la ei, precum si standardele de performanta care trebuie atinse. Acest lucru poate ajuta la eliminarea ambiguitatilor si poate face ca membrii echipei sa se simta mai motivati sa faca un efort suplimentar pentru a atinge aceste obiective.
✓ Acordarea feedback-ului intr-o maniera profesionala, unilaterala si echidistanta la finalul programului  sau  dupa fiecare realizare importanta indiferent de rezultat.
✓  Oferirea de recompense in functie de realizari la nivel individual sau la nivelul intregii echipe.
O echipa bine pregatita participa periodic la programe de formare profesionala, la cursuri de tip refresher, adica de reimprospatare si validare a cunostintelor si obisnuieste sa impartaseasca din experienta dobandita colegilor si se sprijina reciproc.
Alege din lista noastra de workshop-uri https://brandmatic.ro/cursuri/ ,  programul potrivit echipei tale sau realizeaza un mix de cursuri care va vor ajuta sa va atingeti obiectivele

COMUNICARE, TEHNICI SI PRACTICI PENTRU ASISTENTI MEDICALI

In teorie stim multe lucruri, insa in practica intampinam probleme de comunicare, relationare, organizare si tehnica. Acesta este principalul motiv pentru care organizam cursul dedicat asistentilor medicali, curs care este impartit in 4 module ce pot fi achizitionate impreuna sau separat.
18 de ore intensive de informatii, tehnici si practica prezentate pe intelesul tuturor si de real folos in toate cabinetele.

Modulul I: Comunicare cu pacientii, Sesiune online 

✓ Comunicare efecienta cu pacientii                                             
✓ Circuitul pacientului in cabinet
✓ Importanta fiselor medicale (anamneza, manopere, etc)
✓ Preluarea corecta a unui apel telefonic
✓ Gestionarea momentelor tensionate, plangerilor pacientilor
✓ La ce ajuta protocoalele si fisele de lucru. Cum le respectam.
✓ Importanta sedintelor
✓ Conduita si respectarea Regulamnetului de Ordine Interioara
✓ Cum putem sprijini departamentul de marketing in promovarea cabinetului

 

Modulul II:  Prelevarea probelor biologice și administrarea tratamentelor. Teorie. sesiune online inregistrata

✓ Responsabilitati in procesul de prelevare a probelor biologice
si rolul asistentei medicale in pregatirea pacientului
✓ Tehnica recoltarii sangelui pentru examene de laborator
✓ Administrarea tratamentelor pe cale parenterala
✓ Tipuri de injectii si atributiile asistentului medical in efectuarea acestora
✓ Administrarea intravenoasa a perfuziilor

Modulul III:  Dezinfectie, curatentie & sterilizare.  Sesiune online 
Notiuni despre infectii asociate cu asistenta medicala
Precautiuni universale
Curatenia si dezinfectia in spatiile clinicii medicale
 Organizarea departamentului de sterilizare
Decontaminarea instrumentarului
 Inspectia si ambalarea
 Sterilizarea
 Trasabilitate si asigurarea calitatii

Modulul IV: Practica (cu prezenta fizica)

Am ales ca de aceasta data se ne deplasam in tara si ne bucuram sa fi prezenti in urmatoarele orase: Cluj, Timisoara, Iasi si Bucuresti.

Recoltarea sangelui venos pentru teste de laborator:
Tipuri de teste de laborator ce se pot efectua din sange
Tipuri de vacutainere si ordinea de recoltare
Pasii preliminari obligatorii pana la efecutarea punctie venoase
Tehnica punctiei venoase
Administrarea tratamentelor pe cale parenterala
Notiuni generale despre medicamente
Definitii, clasificare, doze
Principii generale de administrare
Elemente cheie in administrarea medicatiei
Medicamente cu risc inalt
Cai de administrare
Injectii si perfuzii:
Injectia intramusculara
Injectia intravenoasa
Injectia intradermica
Perfuzia intravenoasa
Responsabilitati postadministrare:
Managementul erorilor
Evenimentul advers si eroarea medicatiei
Aplicatii practice.
Speaker si organizator: Alina Sava – CEO Brandmatic. Ne-am asumat o responsabilitate foarte mare in sustinerea asistentilori medicali la inceput de drum si nu numai, tuturor celor care isi doresc sa isi improspateze memoria, sa soliclizeze cu oameni cu aceleasi interese profesionale si valori umane.. Am concentrat in aceste 4 module cunostinte si informatii testate care dau rezultate, atat din sfera medicala cat si de comunicare si soft skills. Educatia continua este necesara in fiecare domeniu, iar pentru a face performanta este necesar sa fim conectati la stiinta.
Inregistrare: Doar prin intermediul e-mail-ului: contact@brandmatic.ro, Se comunica urmatoarele date:
1. Numele participantului exact cum trebuie sa figureze pe diploma de participare.
2. Adresa de e-mail a fiecarui participant.
3. Datele de facturare ( CUI-ul societatii  pentru persoane juridice sau datele personale din Cartea de identitate pentru persoane fizice)
Grupurile mai mari de 3 persoane beneficiaza de o reducere de 10%, iar pentru clinicile care inregsireaza mai mult de 5 persoane vom stabili separat termenii de achizitie si plata.
Atentie! Locurile sunt limitate.

Se elibereaza diplome de participare, nu de formare profesioanla!
Participantii primesc:
1. Ghiduri practice 
2.  Suport de curs 
3. Cadou surpriza pentru sesiunile cu prezenta fizica
4. Diploma participare
Alege sa te inscrii azi sau daca esti proprietar de clinica, faciliteaza participarea echipei la acest curs, siguranta este pe primul loc!

Vreau sa particip

  • Acest câmp este în scop de validare și trebuie lăsat neschimbat.

5 METODE PENTRU FORTIFICAREA RELATIEI CU PACIENTII

Pentru castigarea increderii unui pacient se depune mult efort si este bine ca aceasta incredere sa ramana pe toata durata tratamentului, dar si dupa.
Un pacient castigat devine o sursa noua de generare de noi pacienti, recomandarea (word of mouth) ramane principala sursa sigura de conversie.
Ce poti face pentru a mentine o relatie profesionala de incredere pe termen lung depinde in principal de urmatoarele 5 metode:
1. Comunica clar si transparent cu pacientii atat fata in fata cat si in mediul online.
Indiferent de cat de des un pacient vine la cabinet pentru tratament, el se asteapta sa ii se acorde din ce in ce mai multa atentie proportional cu sumele achitate. Pacientii au nevoie de raspunsuri clare, de explicatii pe intelesul lor, de atentie din partea membrilor echipei.
2. Fa-le cunoscute toate optiunile de tratament posibile si ajuta-i sa aleaga ce le este mai potrivit.
Ofera cel putin 2 varainte de tratament ori de cate ori diagosticul permite. Atunci cand ii lasi posibilitatea pacientului de a alege, simte ca detine controlul asupra sanatatii sale si apreciaza faptul ca i-ai dat aceasta libertate de alegere.
3. Evidentiaza cu fiecare ocazie beneficiile si riscurile pentru orice tratament. 
Acorda timp discutiei cu pacientii, nu este niciodata timp pierdut, doar incredere castigata care se eflecta in recomandari si incasari.
Pastreaza fotografiile medicale pentru discutiile cu pacientii. Acestea sunt ideale pentru exemplificarea fiecarui tratament. Nu trebuie sa le afisezi peste tot in online, pentru ca daca nu sunt insotite de explicatii clare, prezentate intr-un format vizual atratagor, devin doar niste imagini.
4. Mentine comunicare cu pacientii si dupa finalizarea tratamentului.
Baza de date, pacientii care au trecut cel putin odata pragul clinicii, vor ramane principala sursa de venit, deja castigata. Integreaza-i in programe de fidelizare si recall, comunica periodic cu acestia si informeaza-i asupra activitatilor clinicii, a ofertelor. Fa-i sa se simta parte dintr-o structura respecatbila, o structura cu valori, o entitate cu care ei sa rezoneze si in care sa-si doreasca sa ramana alaturi pe termen lung.
5. Protejeaza datele. Securizeaza toate informatiile si datele cu caracter personal al tuturor pacientilor.
Apeleaza la serviciile de cyber security pentru securizarea tututor informatiilor. Vezi ce inseamna asta aici: https://brandmatic.ro/securitatea-cibernetica-a-cabinetului-prioritate-maxima/ . Aceasta baza de date, pe care clinica o detine, este cea mai valoroasa componenta. Este un segment important pe care putem as il activam si sa il reactivam chiar si in lipsa Facebook-ului sau oricarei alte platforme online care la un moment dat poate sa nu mai fie accesibila.
Si o metoda bonus cu care nu s-a dat gres niciodata: 6 Pregatirea continua a echipei prin cursuri dedicate.
Performanta se obtine prin pregatire si educare continua. Faciliteaza-le tuturor angajatilor participarea la cursuri de formare profesionala si de ce nu motivationale ( cursuri de tip fresher si refresher), cel putin o data la fiecare 6 luni. Pregatirea angajatilor, intelegerea si aplicarea standardelor inalte pe care le-ati gandit, proiectat si investit in clinica, trebuie sa se regasesca in abordarea profesionala a fiecarui membru din echipa. Vezi cursurile Brandmatic disponibile: https://brandmatic.ro/cursuri/
Alegeti un coordonator in rolul unui customer service care sa omogenizeze si sa faciliteze aceasta comunicare intre medic- pacient- echipa. Nimic nu este imposibil, iar increderea este ceea ce ai inainte de a intelege orice problema/ afectiune.

8 IDEI CONCRETE PENTRU PROMOVAREA CLINICII IN 2022

Marketingul este o stiinta cu date exacte, dar care are o componenta geniala  si anume creativitatea. Cum reusesc industriile medicale sa se diferentieze, intr-o piata atat de ofertanta, tine de un cumul de activitati bine sincronizate realizare in colaborare.
Si ca sa scurtam tot acest traseu foarte laborios, vom enumera in cele ce urmeaza 8 idei concrete de promovare cu care nu am dat gres niciodata, ba mai mult am avut de castigat. Ce au castigat clientii nostri, adica clinicile? De la capital de imagine, popularitate, am inspirat si motivat, am atras noi pacienti, noi colaboratori, am reusit sa avem o retentie considerabila din leadurile obtinute, ne-am fidelizat pacientii existenti si cel mai important, veniturile au crescut de la an la an, iar clientii nostri si-au extins business-ul.
1. Website – este varianta virtuala a clinicii. Nu are voie sa fie altfel decat super functional, usor de accesat si navigat pe orice dispozitiv, vizual creativ si plin cu informatii prezentate smart, utile. Mentalitatea ” l-am facut ca sa avem si noi ceva in google” trebuie sa dispara. Nu este suficient sa fii prezent daca nu iti face niciun serviciu, ba mai mult trezeste suspiciune asupra profesionalismului daca nu funcntioneaza  “racheta” in 2022.
2. Podcast– tot mai multi oameni cauta informatii cat mai target-ate din susrse vizate, sunt intersesati de opinii calificate, dar prezentate intr-un mod relaxat.
3. Creaza-ti propria comunitate- Oameni cu aceleasi nevoi, pareri, obiective, interese, se strang in comunitati si au nevoie unii de altii pentru a se simtii ca apartin unei societati. Din ce in ce mai multi oameni traiesc intr-un fel sau altul izolati si simt nevoai ade exprimare si validare. Creaza un grup privat pe o anumita tema, organizeaza evenimente online sau offline, evenimente caritabile, concerte, targuri, etc… sky is the limit in acest sens.
4. E-mail marketing. Nu face uz de acesta tehnica, folosita intr-un mod creativ aduce beneficii enorme respectand toate normele GDPR. Fiecare clinica detine resurse uriase si trebuie sa protejeze aceste resurse prin servicii de cyber security, vezi aici detalii:https://brandmatic.ro/securitatea-cibernetica-a-cabinetului-prioritate-maxima/
5. Video content & Youtube – Daca ei pot, poti si tu, dar fa-o intr-un mod high class 🙂 Da, nu vorbim aici de challenge-uri, de influenceri, nu, este nevoie doar de putin curaj de expunere si de un mic exercitiu de dictie. Aveti suficiente informatii pe care sa le furnizati si pe care pacientii vostri au nevoie sa le afle. Cu un script bun, un cadru prietenos si luminos, poti realiza in 2022 un video excelent pe care sa il urci in contul tau de Youtube si pe care sa il distribui pe platformele de social media. Un consultant de video marketing te poate ajuta sa creeze totul in acest sens astfel inact sa ajungi la rezultate grozave.
6. Blog – Trafic organic pentru website – Scrie articole lunar sau opteaza pentru un serviciu de copywritting pe zona medicala. Nu ignora aceasta componenta pentru ca este una dintre principalele generatoare de trafic in website, iar asta asigura mult mai multe vizite decat orice Ad (ma rog daca vrei sa “arunci” bugete uriase in Google Ads do it, noi venim cu solutii cost effective pe care sa ti le poti permite in mod regulat pe termen lung ).
7. Refferals – a venit timpul sa iti identifici partenerii de business, colaboratorii, ambasadorii care sa te recomande in mod public. Este o actiune care are nevoie de ceva mai multa pregatire si iti recomandam sa contactezi programul #BrandmaticMentor pentru a afla cum poti sa implementezi corect acest lucru pentru clinica ta.
Lucky no. 8  – Echipa  adica Brandul Personal. De cativa ani recomandam medicilor sa isi construiasca brandul personal independent de brandul clinciii. Pacientii (oamenii) vor sa vada oameni (doctori), increderea se castiga din interactiune.  Am scris numeroase articole despre importanta si beneficiile pe care le aduce brandul personal si putem vorbi despre acest subiect ore in sir motiv pentru care am creat cursuri dedicate acestui subiect si ghiduri practice pentru realizarea brandului personal (vezi aici): https://brandmatic.ro/produse/
Speram ca aceste idei sa iti aduca mai multa motivatie si inspiratie pentru a iti promova clinica intr-un mod autentic. Nu te raporta doar la ce fac ceailati, cauta sa vezi ce poti face maxim cu ceea ce detii deja si anume informatie, oameni, echipa si cu ajutorul unui consultant specializat in marketing medical, vei ajunge in scurt timp la rezultatele dorite.
Marketing-ul este o componenta din business-ul tau care te ajuta in evolutie, nu ceva extra, optional.
#BrandmaticMentor este ajutorul tau de nadejde din 2016 🙂 Succes!

CE POTI SCHIMBA PENTRU A OBTINE MAXIMA EFCIENTA DIN PARTEA ECHIPEI

Daca am invatat ceva, in ultima vreme, a fost sa devenim flexibili cand vine vorba de schimbare pentru a lasa lucrurile sa isi gaseasca locul in ordine fireasca. Insa cand vine vorba de administrarea business-urilor medicale nu putem lasa lucrurile la voia intramplarii si este important sa actionam.

Asadar, pentru a deveni mai buni avem nevoie de schimbare si pentru a ne diferentia prin performanta, avem nevoie de schimbari periodice.

Pentru a ne fi mai usor, vom inlocui termenul schimbare cu  evolutie, updatare, recalibrare, upgradare si lasam deschisa sectiunea comentarii pentru a ne scrie care sunt sinonimele voastre preferate pentru acest cuvant.

Pana sa ajungem sa facem updatari in afacere este vital sa vedem ce putem imbunatati la propriile actiuni. Principalele actiuni la care, din pacate, nu s-a  excelat pentru ca au fost considerate mai degraba consumatoare de resurse si pe care avem nevoie sa le calibram sunt:

√ Alocarea de timp pentru interpretarea rapoartelor saptamanale/ anuale/ trimestriale

√ Analiza in profunzime a fiecarei decizii (deciziile instinctive costa scump)

√ Organizarea de sedinte scurte pentru armonizarea ideiilor si actiunilor intregii echipe

√ Participarea la workshopuri pe diferite teme din industrie si conexe pentru perspective noi

√ Consultarea unui mentor sau mai multi de ce nu, este o resursa incredibila 

 

Ce au nevoie angajatii pentru a face performanta in domeniul lor si ce le poti facilita din pozitia de manager

In primul rand nu face greseala sa te transformi in psihologul clinicii. Este important sa le asculti problemele, dar ramai impartial si nu cauta sa oferi sfaturi. Cel mai indicat este sa ii indrepti spre departamentul de resurse umane si de acolo sa obtina directii/ solutii din punct de vedere legal in raportul lor de munca. 

Acum ca am stabilit partea emotionala, sa vedem concret ce putem face pentru o echipa orientata pe rezultate:

√ Stabileste si comunica target-ul pentru fiecare perioada

√ Ofera bonusuri de performanta

√ Trimite-i periodic la cursuri 

√ Organizeaza-le workshopuri creative de dezvoltare personala si profesionala

√ Ajuta-i sa-si dezvolte abilitatile de organizare si comunicare

√ Cere-le feedback, periodic, cu privire la servicii/ situatii

√ Tine-i antrenati in procesul de pregatire, organizare, documentare, research, nu doar executie

 

Acum la intrebarea cine are timp sa se ocupe si sa implementeze toate aceste lucruri raspunsul este unul singur: TOTI. Pentru ca un organism sa functioneze sanatos are nevoie ca toate mecanismele sa se miste in acelasi sens. Fiecare component este important si indiferent de nivelul unuia sau al altuia de performanta,  este necesar ca toti sa ne implicam constant. Cand spun NE, ma refer si la noi ca agentie care am dezvoltat servciul #BrandmaticMentor plus cursuri dedicate personalului medical si non-medical. Vezi detalii aici: https://brandmatic.ro/cursuri/

Succesul vine din perseverenta. 

BRANDING PERSONAL PENTRU MEDICII DIN TOATA TARA

Ne aflăm în era digitală, iar informația de orice fel traversează teritorii greu accesibile și impactează, în fiecare moment, întreaga umanitate, chiar în momentul în care se întâmplă.  Această sete de informație cât mai interesantă, în real time/timp real, a dus la ceea ce numim azi revoluție digitală.

Digitalizarea s-a impus în toate mediile și, odată cu ea, a apărut nevoia construirii imaginii digitale, denumită de marketeri branding personal.  „Branding-ul digital personal presupune construirea și redarea, cât mai fidel, în mediul online, a unei entități. În agenție ne place să spunem că brandingul personal este la fel de necesar în online precum cartea de identitate în viața de zi cu zi (în offline).” – Alina Sava, CEO Brandmatic.ro

De ce ați ales să vă ocupați de branding personal în rândul medicilor?

Brandmatic este o agenție de branding specializată în zona medicală și am ales să facem acest lucru deoarece avem medici extraordinari. Medici devotați despre care nu vorbește nimeni, medici care își investesc resursele personale în educație continuă. Medici care au plecat din țară să se supraspecializeze și au revenit să implementeze noi protocoale de lucru în sistemul medical din România. Toți acești medici au nevoie de acces la public, de o prezență profesională vizibilă și profesionist realizată în mediul online și offline. Am organizat împreună cu echipa Brandmatic tot acest proces de brand-uire a medicilor pentru ca noi toți să avem acces la informație de calitate abilitată.

Cum au primit medicii acest proces de digitalizare?

Aș putea spune, la fel ca noi toți. La început, puțin stângaci, puțin cu trac, însă, ghidați corect de noi și văzând impactul pe care intervențiile lor online le au în rândul publicului, și-au dorit să se implice cu același devotament, asemeni celui din cabinet. Ai nevoie doar de puțin timp și, imediat cum înțelegi puterea mediului online, nu ai cum să nu îți dorești să îl folosești în favoarea tuturor.

Domeniul online a devenit parte din viața noastră. Indiferent de rolul pe care îl avem în societate, trăim într-un anume fel și acolo, în virtual. Acum este mult mai ușor să îi spui medicului tău cât de mult îi mulțumești sau îl apreciezi pentru modul în care a avut grijă de sănătatea ta sau a familiei tale. Iar medicii se pot face auziți pe o plajă mult mai largă. Avem nevoie de comunicarea aceasta în ambele sensuri.

Care este tiparul medicului care are nevoie de acest serviciu?

Nu există un tipar. Atâta timp cât oferi un produs sau un serviciu, este vital să fii prezent într-o formă cât mai profesională online. Primul lucru pe care un pacient îl face când are nevoie de un anumit serviciu, sau de un anumit medic specializat, este să caute informații în mediul online. Pacienții se interesează de toate detaliile și, dacă „rezonează” cu acel medic și simt că pot avea încredere în el, în urma activității pe care acesta o afișează în online, atunci se va programa cât mai curând.

Să înțelegem că branding-ul personal ajută la promovare?

Ajută, desigur, însă ce urmărim noi prin acțiunile de marketing medical este să informăm corect. Să încurajăm oamenii să îmbrățișeze prevenția medicală în toate formele, să înlăturăm părerile neabilitate și chiar diagnosticile însoțite de tratamentele oferite la întâmplare de oricine, chiar dacă însoțite de cea mai mare bunăvoință.  Adevăratele „focare de infecție” iau naștere în grupuri, pe forumuri, unde informația este greu de urmărit și filtrat. Nu puțini au fost aceia care, după simptomele avute, au crezut că sfârșitul este aproape. Acest lucru trebuie să înceteze și nu poate fi făcut decât prin sporirea în online a informațiilor corecte.

„Dacă îți dorești să faci o lume mai bună, iubește-i și ai grijă de cei din imediata ta apropiere”, spunea Maica Tereza. Așa prinde contur o lume mai bună, pe care o reclădim împreună în fiecare zi. Eliminăm știrile false, informațiile incorecte, comportamentul abuziv. De fapt, noi, Brandmatic, oferim suport, educație, informare, suntem empatici și ne implicăm în favoarea societății. Traducem limbajul științific și aducem mai aproape de pacienți medicii din toate domeniile de activitate.

Cât timp durează un proces de branding personal medical?

Depinde foarte mult de amploarea proiectului. De la trei-patru săptămâni, la două luni, maxim. Este important să cunoaștem toate datele (avem meetinguri, briefing de creație etc.), pentru a putea demara procesul de creație, pe care pur și simplu îl adorăm. Entuziasmul fiecărui proiect nou este peste imaginația oricui și abia așteptăm feedback-ul clientului pentru a trece în etapa de implementare. Există și situații în care medicii apelează la noi să le îmbunătățim identitatea vizuală, adică să realizăm un rebranding. Chiar am fost numiți „doctorii digitali ai doctorilor”. ?

Sursa: Interviu Unica.ro

DRUID AI- Inteligenta viitorului pentru clinici medicale

Inteligenta viitorului este aici pentru cresterea business-ului tau medical prin DRUID AI.

DRUID AI este serviciul pe care te ajutam sa il implementezi pentru clinica si/sau reteaua ta medicala astfel incat sa obtii multiple beneficii. Digitalizarea poate parea complicata, dar atunci cand alegi partenerii potriviti, totul devine simplu.

Cum functioneaza?

Chatbotii DRUID se bazeaza pe trei elemente importante:

√ Interfata Utilizator.

Chatbotii DRUID ruleaza din Platforma Druid, o platforma de tip “no-code” in care chatbotii sunt proiectati si antrenati rapid de catre personal care nu trebuie sa aiba abilităti de programare. Interfata chat poate fi site-ul firmei, Facebook Messenger, WhatsApp, Mesaje SMS, Email, Aplicatii mobile, sau orice alt canal digital de comunicare dorit.

√ Inteligenta Artificiala.

Chatbotii DRUID inteleg solicitarile venite din partea celor cu care converseaza. Chatbotii lucreaza pe baza unor reguli predefinite, in cazul scenariilor simple, sau pot folosi Inteligenta Artificiala prin care invata de pe urma fiecarei interactiuni, in cazul scenariilor mai complexe.

√ Integrare sisteme.

Indiferent unde se afla informatia solicitata de catre clienti, chatbotii DRUID se conecteaza rapid cu acestea, fara a mai fi necesara în prealabil alocarea de echipe tehnice si resurse de proiect pentru dezvoltari IT. Platforma Druid se conecteaza rapid cu sistemele de afaceri existente ale firmelor – Dynamics 365, SQL Server, REST / SOAP Web services / APIs, UiPath și multe altele.

Ce pot face chabotii DRUID?

√ Raspund la intrebari – un chatbot poate raspunde simplu la intrebari gen “Care este cea mai apropiata clinica”, “Ce specialitati/servicii sunt acoperite”,”Ce ore sunt disponibile pentru o consultatie in data x”

√ Completeaza formulare – un chatbot poate completa formulare prin ghidarea discutiei cu pacientul – varsta, sex, alergii, tratamente anterioare etc, salvand timp pretios in back office

√ Trimit alerte si notificari – chatbotul poate trimite remindere privind planificari la cabinete. In cazul anularii unei rezervari, chatbotul notifica medical si elibereaza automat calendarul pentru a prelua noi solicitari

√ Trimit rapoarte – rapoartele de consultatii pot fi trimise prin orice canal digital prin intermediul chatbotului

Care sunt principalele beneficii pe care le poti accesa prin serviciul DRUID AI?

√ salveaza 30% din timpul alocat activitatilor recurente si repetative

√ imbunatateste considerabil experienta pacientilor prin raspunsuri personalizate si imediate

√ creste rata conversiilor si vanzarilor prin eliminarea programarilor pierdute

√ 24h/7 activitate online

√ customer service disponibil pentru orice solicitare

√ rezolva problema lipsesi resursei umane

√ creste considerabil veniturile business-ului medical

√ simplificarea fluxurilor si proceselor de lucru

√ integrarea si supervizarea stocurilor/ facturilor

…iar posibilitatile sunt nelimitate, asemeni mediului digital, care este gata sa faciliteze noi si noi produse pentru sporirea productivitatii oricarui domeniu.

Viteza si calitate, acesta este “trendul” la care ne-am adaptat si pe care ti-l recomandam pentru aceasta etapa in care ne aflam. Intr-un timp scurt, organizezi totul pentru a incasa mai mult.

Asadar, ce spui de un servciu care iti ofera cu 30% mai mult timp liber pentru familie, prieteni si vacante?

Contact

  • Acest câmp este în scop de validare și trebuie lăsat neschimbat.

SANATATEA IN SECOLUL XXI SAU LIFESTYLE

Sănătatea reprezintă echilibrul fizic, psihic și emoțional în fiecare moment și interacțiune a vieții noastre.

Motivul pentru care medicina, sub toate formele ei, nu este pe deplin înțeleasă și îmbrățișată de noi drept lifestyle este pentru că există disrupții în comunicarea medic-pacient.

Știm cu toții și auzim foarte des zicale precum „dacă tu nu ai grijă de tine, nu o să o facă nimeni în locul tău’ sau „dacă tu nu te iubești, cum poate să te iubească altcineva’, sau „dacă vrei să schimbi ceva, începe cu tine’ și exemplele pot continua. Totul se rezumă la grija pentru propria persoană, nu în forma egoistă, ci sănătoasă.

Este sănătos, civilizat și dă dovadă de inteligență emoțională să gândești în felul acesta. Să te îngrijești înseamnă să îți faci analize periodic, să îți menții dantura sănătoasă, să faci sport, să te alimentezi corect, să te sfătuiești doar cu oameni specializați în domeniul medical, nu după ureche sau navigând pe internet. Să urmezi recomandările de prevenție, să îți găsești momentul de recuperare prin somn, citit, meditație etc.

Cea mai mare dovadă de iubire pentru cei apropiați este să fim bine, sănătoși, să nu îi destabilizăm sub nicio formă cu incapacitatea noastră de a ne purta singuri de grijă și să ne ocupăm de evoluția noastră zi de zi.

management medical

Un serviciu de management și marketing medical a fost creat drept interfață între medic și pacient tocmai pentru a înlesni modul de comunicare și informare. Prin soluții de marketing educațional, empatic, deloc agresiv, care se bazează pe prezentarea opțiunilor de servicii medicale existente pe piață, el oferă posibilitatea viitorului pacient să aleagă pe mai multe criterii: social-uman și emoțional.

„Experiența pacientului este esențială în luarea oricărei decizii de tratament. De cele mai multe ori, nu prețul este cel care contează, ci modul în care pacientul interacționează cu fiecare parte din clinica respectivă. În agenție avem o zicală: « nu e scump ce este scump, este scump ce nu are valoare ». – Alina Sava, fondator Brandmatic.ro – Agenție de management & marketing medical.

Cu toate acestea, cum a luat naștere un astfel de serviciu, în 2017, pe piața din România?

„Fiind născută în anii ’80, aveam informații și amintiri destul de gri în ceea ce privea sănătatea, și asta pentru că erau mult corelate cu sistemul medical. Am fost îndrăgostită de advertising încă de la vârsta de 10 ani și asta m-a făcut să privesc medicina dintr-o perspectivă creativă și prietenoasă. Mă fascina posibilitatea de a face bine oamenii prin tehnici inteligente. Evoluția aparaturii medicale, medicina robotică, totul mi se părea SF și am simțit să corelez publicitatea cu medicina, astfel încât să vin în ajutorul medicilor și pacienților. Am creat în jurul ideii mele o echipă extraordinară, adevărați profesioniști dedicați domeniului de activitate, cărora le mulțumesc cu fiecare ocazie că fac parte din planul meu de lifestyle-izare a sănătății’. – Alina Sava

Cine apelează la serviciile agenției?

În primul rând, medici care își doresc să aducă un plus valoare pieței medicale prin servicii optimizate periodic. Proprietari de clinci care au nevoie de organizare pentru echipe/departamente, cum ar fi: asistente medicale, front desk, customer service, marketing. Medici care lucrează sub un brand, dar vor să își sporească vizibilitatea și să comunice mai ușor pe platformele de social media.

Acordă-ți timp și spațiu pentru a te ocupa de tine. Asemeni recomandărilor aviatice – „pune-ți mai întâi ție masca de oxigen și apoi ajută-i pe cei din jur’ – este timpul să conștientizezi că, prin nivelul tău energetic de bine, atragi situații și oameni în viața ta.

Sursa: Revista ELLE.ro Iulie 2021