“50% discount implanturi” sau “Platesti 3 implanturi si primesti 4!” Cei care vaneaza reducerile in stomatologie nu inteleg importanta serviciului medical de calitate si asta este doar vina celui care se promoveaza incorect. Pe langa acest aspect, transforma medicina intr-un ”bazar”, intr-un comert neloial, care in cele din urma se rasfrange asupra business-urilor si pacientilor. […]
Conform unui studiu realizat in ultimii 5 ani pe piata din Romania, 9 din 10 cabinete / clinici stomatologice promoveaza acelasi gen de marketing. Majoritatea clinicilor deruleaza in acelasi timp, campanii asemanatoare, campanii ce promoveaza maxim 3-4 proceduri, publica poze irelevante sau foarte slab calitativ, organizeaza concursuri “wow” in care pun la bataie diverse premii […]
Marketing-ul este vazut ca o actiune creativa, uneori prea nerealista, ceva copiat de peste ocean care nu se suprapune cu cerintele, credintele si compartamentul publicului autohton. Atentie! Marketing-ul nu este un bonus si nici ceva optional, ocazional al serviciului pe care il oferiti! Marketing-ul, nu se invata peste noapte, nu se copiaza si nici nu se […]
Cel mai incomod aspect in activitatea unui om este sa-si asume greselile. Esti de acord ca ego-ul de multe ori nu te lasa sa cedezi si iti sustii parerea, chiar si atunci cand este in detrimentul tau? Iata care sunt greselile pe care tu, ca medic, le faci uneori, in interactiunea cu pacientii: ✓ discuti […]
Foarte rar vorbesc despre realizarile mele din domeniul managementului si marketing-ului stomatologic si asta nu doar pentru faptul ca respect cu strictete contractele de confidentialitate dintre mine si proprietarul unei clinici stomatologice, dar si pentru relatia devotata si de lunga durata pe care o creez cu toti membrii unei echipe. Am decis sa va destainui, […]
Iti doresti sa nu fii deranjat cu probleme de la cabinet / clinica cand pleci in concediu, dar pe de alta parte te ingrijoreaza faptul ca nu stii cum decurg lucrurile in lipsa ta. Mai mult, nici nu vrei sa opresti business-ul pentru ca pacientii au nevoie de serviciile pe care le oferi si, ce […]
Iti spun din propria experienta ca a genera noi pacienti prin metode de promovare online este foarte usor. Este mult mai greu sa ii pastrezi si sa ajungi sa ii fidelizei. Am scris in acest articol pe blog, in urma unui studiu de pe piata locala, ca majoritatea antreprenorilor se concentreaza pe atragerea de noi pacienti […]
Indiferent de domeniul de activitate al unei firme, exista o tendinta majora de concentrare a atentiei asupra generarii de noi clienti, consumatori, pacienti etc. IATA CE PIERZI DIN VEDERE SI UNDE RISTI SA GRESESTI: 1. Modul de adresare a personalului din receptie / call center / customer service. Nu de putine ori ne-am lovit de agitatia, […]
Iata un exercitiu pe care ti-l recomand in cazul in care esti antreprenor. Din pozitia pe care o ai, tinzi sa vezi lucrurile dintr-o singura perspectiva si cu trecerea timpului te adancesti in propriile credinte si ideologii. Lucrurile ”pe teren” – cum imi place mie sa le numesc – sunt complet diferite, personalul, echipa ta […]