Cel mai incomod aspect in activitatea unui om este sa-si asume greselile. Esti de acord ca ego-ul de multe ori nu te lasa sa cedezi si iti sustii parerea, chiar si atunci cand este in detrimentul tau? Iata care sunt greselile pe care tu, ca medic, le faci uneori, in interactiunea cu pacientii: ✓ discuti […]
Foarte rar vorbesc despre realizarile mele din domeniul managementului si marketing-ului stomatologic si asta nu doar pentru faptul ca respect cu strictete contractele de confidentialitate dintre mine si proprietarul unei clinici stomatologice, dar si pentru relatia devotata si de lunga durata pe care o creez cu toti membrii unei echipe. Am decis sa va destainui, […]
Iti doresti sa nu fii deranjat cu probleme de la cabinet / clinica cand pleci in concediu, dar pe de alta parte te ingrijoreaza faptul ca nu stii cum decurg lucrurile in lipsa ta. Mai mult, nici nu vrei sa opresti business-ul pentru ca pacientii au nevoie de serviciile pe care le oferi si, ce […]
Iti spun din propria experienta ca a genera noi pacienti prin metode de promovare online este foarte usor. Este mult mai greu sa ii pastrezi si sa ajungi sa ii fidelizei. Am scris in acest articol pe blog, in urma unui studiu de pe piata locala, ca majoritatea antreprenorilor se concentreaza pe atragerea de noi pacienti […]
Indiferent de domeniul de activitate al unei firme, exista o tendinta majora de concentrare a atentiei asupra generarii de noi clienti, consumatori, pacienti etc. IATA CE PIERZI DIN VEDERE SI UNDE RISTI SA GRESESTI: 1. Modul de adresare a personalului din receptie / call center / customer service. Nu de putine ori ne-am lovit de agitatia, […]
Iata un exercitiu pe care ti-l recomand in cazul in care esti antreprenor. Din pozitia pe care o ai, tinzi sa vezi lucrurile dintr-o singura perspectiva si cu trecerea timpului te adancesti in propriile credinte si ideologii. Lucrurile ”pe teren” – cum imi place mie sa le numesc – sunt complet diferite, personalul, echipa ta […]
Nu am sa incep prin a descrie ce este si cum functioneaza Instagramul sau cum a aparut, ci am sa trec scurt la enumerarea celor mai importante motive pentru care utilizarea platformei iti poate aduce mai multi clienti. Mai multa vizibilitate si creativitate atribuita brandului. Continutul vizual, dinamica si behind the scenes-ul sunt elementele care […]
Pana sa iti calce pragul sau sa plaseze o comanda online, toti potentialii clienti au prima interactiune cu mediul tau online. Fiind activi pe principalele platforme de social media, probabilitatea ca acestia sa iti adreseze o intrebare este de 80%, mai mult decat atat asteapta un raspuns in maximum o ora. Statisticile au demonstrat ca […]
Incep cu un exemplu simplu si foarte pueril tocmai pentru a evidentia ce conteaza. Va mai aduceti aminte cand invatati pentru un examen si obisnuiati sa subliniati cu diverse culori textele importante pe care doreati sa le retineti? Stiti de ce? Studiile au demonstrat clar ca 90% dintre informatiile transmise creierului prin intermediul unui sistem […]